Вычислить процент загрузки отеля

Процент загрузки отеля

Процент загрузки отеля является одним из самых важных показателей для любого отеля. Этот показатель означает, сколько номеров в отеле занято в данный момент времени. Он влияет на доходность отеля, а также на репутацию и конкурентоспособность на рынке гостиничных услуг.

Как вычислить процент загрузки отеля?

Процент загрузки отеля вычисляется как отношение занятых номеров к общему количеству номеров в отеле, умноженное на 100 процентов. Например, если отель имеет 100 номеров, а в данный момент заняты 75 номеров, то процент загрузки отеля будет равен 75%.

Зачем важен процент загрузки отеля?

Процент загрузки отеля является одним из самых важных показателей для его эффективной работы. Если процент загрузки слишком низкий, это указывает на неэффективное использование ресурсов отеля и потенциально низкую доходность. С другой стороны, если процент загрузки слишком высокий, это может указывать на дефицит номеров и неудовлетворенных потребностей клиентов.

Как повысить процент загрузки отеля?

Существует несколько способов повышения процента загрузки отеля:

  • Активный маркетинг и реклама отеля. Реклама и маркетинг могут помочь привлечь больше клиентов к отелю, что приведет к повышению процента загрузки.
  • Гибкая ценовая политика. Установка гибких цен на номера может помочь привлечь клиентов во время периодов низкой загрузки.
  • Улучшение качества обслуживания. Хорошее обслуживание приведет к повышению удовлетворенности клиентов и в будущем они будут склонны выбирать отель вновь.
  • Улучшение услуг. Расширение услуг, таких как бесплатный Wi-Fi, бассейн, тренажерный зал, фитнес центр и т.д. может привести к привлечению большего количества гостей.

Вывод

Процент загрузки отеля является важным показателем, который необходимо отслеживать для эффективной работы отеля. Правильное использование ресурсов отеля, гибкость ценовой политики, улучшение качества обслуживания и расширение услуг помогут повысить процент загрузки отеля и обеспечить его стабильный и эффективный рост на рынке гостиничных услуг.

Источник

Показатель загрузка гостиницы occ % (по принципам USALI)

Автор: Александр Сандульский

Разделы стандарта

Последние статьи о Usali

Как рассчитать показатель загрузки гостиницы occ в соответствии с принципами USALI

Загрузка гостиница — операционный показатель деятельности отеля occ % (Occupancy) в USALI. Occupancy – это процент занятости номеров в гостинице за определенный период времени.

Показатель загрузки отеля occ выводиться для анализа в сводном отчете топ менеджера и сводном отчете собственника.

Показатель occ % — это процент загрузки гостиницы. Отношение проданных номеров в данный период к общему количеству доступных номеров, открытых для продажи в выбранном промежутке времени.

Чтобы оценить все ли в порядке, сравнивают показатель загрузки гостиницы с плановыми значениями, со значениями в предыдущих периодах, нарастающим итогом с начала года, а также с аналогичным периодом в прошлые года. Особенно важно анализировать показатель загрузки в гостиницах с явно выраженной сезонностью.

Количество доступных номеров

Для расчета показателя вам понадобиться информация о доступных номерах — PAR доступные номера. Система USALI для определения показателя доступных номеров предлагает определить:

  1. Все номера (общее количество номеров)
  2. Номера, закрытые на сезон
  3. Закрытые на длительный период
  4. Номера в долгосрочной аренде и для внутреннего использования
  5. ИТОГО недоступные номера (2+3+4)
  6. ИТОГО доступные номера (1 – 5)

Номера, закрытые на сезон. Если ваш отель работает сезонно из года в год и закрывается на срок более 30 дней из-за сезонных колебаний, то количество номеров в течение этого периода времени должно быть исключено из общего количества доступных номеров.

Номера, закрытые на длительный срок. Номера, исключенные из продаж на период 6 и более последовательных месяцев. Пример: номера, закрытые на ремонт из-за повреждений.

Номера для внутреннего использования. Номера, которые не используются для размещения гостей в период 6 и более последовательных месяцев исключаются из доступных номеров. Например, если номера используются для проживания гостиничных сотрудников (апартаменты генерального директора).

Показатель количества доступных номеров важен для анализа уже сам по себе. Влияние на него оказывает большинство служб отеля: маркетинг, бронирование и размещение.

Количество занятых номеров

При определении занятых номеров используют следующие понятия:

(1) Номера, занятые индивидуальными гостями (транзиентные) – это общее количество номеров, предоставленных индивидуальным гостям. Все номера, предоставленные за оплату, а также номера, занятые без оплаты в рамках определенных программ лояльности.

(2) Номера, занятые группами – это номера, занятые гостями в составе группы (10 и более ночей). Включают в себя все номера, в которых проживают за оплату, а также номера, предоставленные без оплаты в рамках программ продвижения.

(3) Номера, занятые по контрактам – это гостиничные номера, проданные гостям в рамках специальных долгосрочных договоров (несколько недель или месяцев).

(4) Бесплатные номера – занятые номера, предоставленные гостям на бесплатной основе, не связанными особыми договорными отношениями с гостиницей (собственники, сотрудники, участники ознакомительных поездок (familiarization tours), друзья, члены семей и т.п.).

Номера, предоставляемые в рамках специальных договоров, связанных с продвижением гостиницы (например: «Купи 2 ночи, получи третью бесплатно») или в рамках групповых договоров (например: «Забронируйте 50 номеров, получите 1 номер бесплатно») не классифицируются как бесплатные. Они должны учитываться в соответствующей категории дохода (индивидуальные, групповые или контрактные).

Номера, занятые индивидуальными гостями, группами и занятые по контракту принято называть проданными номерами.

Проданные номера = (1) + (2) + (3)

Занятые номера – это проданные номера в гостинице плюс номера, предоставленные бесплатно за определенный период времени.

Занятые номера = (1) + (2) + (3) + (4)

Что делать если гость оплатил, но не заехал? В этом случае незанятые номера не отражаются в статистике.

Формулы расчета загрузки гостиницы (occ, %)

Загрузка равна количеству проданных номеров, поделенное на общее количество номеров. По стандарту USALI показатель Occ% так же как и ADR гостиницы нужно считать и по всему отелю, и по всем сегментам по отдельности:

Обзая загрузка, % = Проданные номера / Доступные номера

Загрузка индивидуальные гости, % = Проданные номера индивидуальным гостям / (6) Доступные номера

Загрузка групповые, % = Проданные группам номера / Доступные номера

Загрузка контрактные, % = Проданные номера по контракту / Доступные номера

Загрузка бесплатные, % = Бесплатные номера / Доступные номера

Как повлиять на показатель % загрузки отеля

Показатель Occ% складывается из новых и постоянных гостей. Оcc % – оказывает больше влияние на один из основных показателей, характеризующих эффективность работы отеля — RevPAR.

Для увеличения потока новых гостей используется различный маркетинг — сайт отеля, баннеры, вывески, акции и специальные предложения. Учитывая объём средств потраченных на тот или иной маркетинг, можно оценить качество маркетинга или конверсию входящих обращений относительно загрузки номерного фонда.

Важно анализировать эффективность работы различных каналов продаж по показателю Oss %. Схема та же что и при анализе эффективности маркетинга.

Что касается повторного привлечения гостей, тут вопрос относится в первую очередь к оценке качества сервиса в отеле и маркетинга направленного на повторное пребывание. Чем выше оценка, тем больше вероятность повторного заезда гостя.

Анализ сервиса гостиницы лучше всего проводить анкетированием гостя и лучше всего это делать анонимно, на сайте отеля. Нельзя не реагировать и на отрицательные оценки и отзывы. Что думают постояльцы о Вашем отеле Вы можете узнать из независимых источников таких как, отзывы на букинге, на 2гис и т. д.

Источник

Среднесуточная стоимость номера и процент загрузки отеля

Эксперт по предмету «Гостиничное дело»

С нами работают 108 689 преподавателей из 185 областей знаний. Мы публикуем только качественные материалы

Планирование политики продаж в гостиничном бизнесе всегда связано с расчетом и анализом определенных показателей. Ни один руководитель отеля не сможет успешно вести деятельности, если не будет знать их.

Основные показатели планирования политики продаж в гостиничном бизнесе

Основные показатели планирования политики продаж в гостиничном бизнесе:

  1. RevPAC (Revenue per Available Customer) – отражает выручку от продажи номерного фонда на гостя в день, месяц, год.
  2. ADR (Average daily room rate) – представляет собой среднюю цену за номер или ночь.
  3. Room Revenue – отражает выручку, полученную от продаж номерного фонда.
  4. Occupancy – отражает загрузку, занятость, а также заполняемость гостиницы.
  5. Double Occupancy – показатель среднего количества гостей в номере.
  6. RevPAR (Revenue per available room per day) – отражает выручку от продажи номерного фонда за один номер.

Такие показатели помогут определить:

  • куда именно движется бизнес;
  • где находится бизнес по отношению к другим игрокам на рынке.

Room Revenue

Рассчитать данный показатель можно, как выручку, полученную от номерного фонда за минусом налогов и расходов на питание. Измерение осуществляется в российских рублях. Также нужно будет вычесть комиссию, уплачиваемую турагентствам и экстранетам.

Occupancy

В данном случае загрузка будет равна числу проданных номеров, разделенному на общее число номеров. И умноженному на 100 %.

Average daily room rate

Номера в гостиницах никогда не продавались по единому базовому тарифу. В учет берутся такие показатели, как сезонность, применение отелем динамического ценообразования, наличие специальных предложений, наличие корпоративных клиентов и пр. Иными словами, важно реагировать на рынок. То есть, это приводит к необходимости экспериментировать с тарифами.

ADR приравнивается к выручке от продажи номерного фонда, разделенной на число проданных номеров. Таким образом, можно получить стоимость, по которой была осуществлена продажа (уже с учетом всех скидок). Измерение осуществляется в российских рублях.

На ADR могут оказать влияние следующие факторы:

  • активность, например, наличие акций и динамических тарифов,
  • показатели конкурентной среды,
  • сезонность,
  • инфляция.

RevPAR (средний доход на комнату)

RevPAR является одним из наиболее важных показателей, ведь он олицетворяет собой всю политику осуществленных продаж. RevPAR рассчитывается, как выручка, полученная от продаж номерного фонда, разделенная на число всех номеров в гостинице. Иными словами, RevPAR равен ADR, умноженному на загрузку. Измерение осуществляется в российских рублях. Казалось бы, причем здесь политика продаж? Ведь идентичные показатели RevPAR можно получить, если продавать номера по высоким ценам, но делать небольшую загрузку, либо наоборот, заполнять гостиницу полностью, но продавать дешево.

Крайне важно отслеживать, как именно RevPAR будет изменяться внутри отеля. Данный показатель демонстрирует то, насколько хорошо работает бизнес. В идеале он должен постоянно возрастать.

Для лучшего понимания этого аспекта следует рассмотреть конкретный пример:

Количество номеров в отеле – 200 шт.

Выручка за год — 40 000 000 рублей.

RevPAR: 40 000 000 / 365 / 200 = 547,9 руб.

Если гостиница увеличивает номерной фонд, например, на 30 единиц, то получится следующее:

В отеле теперь 230 номеров.

Выручка за год – 45 000 000 рублей.

RevPAR составит 45 000 000 / 365/ 230 = 536 рублей.

Получается, что показатель уменьшился, соответственно, снижение RevPAR может быть связано с рядом причин. Например:

  • снижение спроса,
  • выход нового игрока на рынок,
  • рынок не нуждался в расширении номерного фонда,
  • у гостей нет желания платить больше.

Разумеется, есть и иные факторы. Поэтому причины изменения RevPAR необходимо постоянно исследовать

Double Occupancy

Учитывать данный показатель следует в процессе формирования бюджета. Известно, сколько в среднем гости способны тратить на дополнительные услуги, а значит, можно спрогнозировать, какой доход будет получен при изменении загрузки.

К примеру, показатель Double Occupancy составляет 1,3. Здесь важно понять, в какой момент он вырос и стал, например, 1,6. С одной стороны, число проживающих выросло и ничего страшного в таком положении вещей нет. Однако, важно понять, сколько при этом составляет показатель RevPAR, вырос ли он или нет.

Нет смысла изучать показатели по отдельности. Нужно читать их в контексте друг друга, потому что нельзя сказать, что увеличение количества проживающих – это безусловно положительный фактор. Может быть такое, что такие клиенты не являются платёжеспособные, а значит, придется снижать стоимость номера для них или отказаться от предоставления им дополнительных услуг.

RevPAС (доход на одного гостя)

Данный показатель будет плавно вытекать из Double Occupancy. RevPAС – это полная выручка (с учетом питания, проживания, дополнительных услуг, налогов), разделенная на число постояльцев, проживающих в гостинице. Измерение осуществляется в российских рублях.

RevPAС способен отражать уровень работы администраторов и иных менеджеров, которые занимаются продажей дополнительных услуг в отеле. Чем выше будет RevPAС, тем лучше для гостиницы, ведь это значит, что сотрудники работают хорошо. Зачастую такой показатель используется в виде KPI.

Изменяя ключевые показатели, например, стоимость питания, загрузку отеля, среднее количество проживающих и пр., можно планировать и определять, как именно гостиница хочет продавать, то есть, какой из сегментов лучше выбрать и сколько с каждого из этих сегментов можно получать.

Гостиничный бизнес, подобно любому другому, не сможет эффективно функционировать без проведения регулярного контроля количественных данных. Помимо того, крайне важно измерение показателей не только в конце месяца. Целесообразно декомпозировать сведения по дням и неделям. Кроме того, потребуется и эффективная система мотивации. Без нее не удастся увеличить продажи дополнительных услуг.

Источник

Оцените статью