Aska Lara Resort and SPA 5*, Турция, Анталия — отзыв
Заразили вирусом и выселили из отеля
На 5 день пребывания в этом отеле вся моя семья — я, супруг, годовалый ребёнок (!) и пожилая свекровь заразились КИШЕЧНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ. Симптомы ужасные — лихорадка, сильная диарея, слабость, рвота. Больше всего страдал малыш. Мы трое суток почти не выходили из номера, лечились, брали онлайн консультацию с нашим педиатрам из Москвы. В первые часы даже думали, что банальное отравление, хотя ребёнок только-только начинает есть с общего стола и еда у нас с ним совершенно разная. Но когда на вторые сутки на ножках, ручках и во рту малыша появилась сыпь, педиатр однозначно сказала, не отравление, очень похоже на КОКСАКИ. Нам было ни до чего, мы лечились сами и выпаивали малыша из шприца каждые 5-10 минут, чтобы не допустить обезвоживания.
Через 3 дня всем стало гораздо легче, решили выйти подышать воздухом и зайти в guest service. Во всех приличных отелях этот департамент занимается оказанием помощи гостям, принимает жалобы, отвечает на вопросы. Если бы мы знали, что за непрофессиональные, грубые и подлые люди работают в этом месте в Аске, ноги бы нашей там не было! Нам не предложили даже присесть, не выразили сочувствия, а как только глава департамента guest service Nermin Kutlucan (турчанка в очках около 50 лет) услышала слово РОТАВИРУС, начала перебивать меня, повышать голос, хотя в это время была вообще занята другим гостем. Я медленно и спокойно попросила её не говорить параллельно со мной, английский не мой родной язык, чтобы описывать подробно нашу ситуацию, мне надо подбирать слова. К разговору подключилась её русскоговорящая подчинённая Алина. Мы не просили никаких компенсаций, денег, возмещения ущерба. Мы несколько раз повторяли одну и ту же фразу, что пришли информировать отель о проблеме. Всё было бесполезно. Мы были в явном шоке. В ответ на, как нам тогда казалось, доброе дело получили ушат агрессии, обвинений во лжи и хамства. На нас откровенно кричали и требовали документы (?), что мы не из Москвы привезли вирус. Это была сценка настоящего театра абсурда. Мы ещё слабые от болезни с 12 месячным испуганным ребенком на руках стояли и выслушивали шквал криков в свой адрес, за то, что посмели сказать о вирусе.
Вышли оттуда в состоянии шока, успокаивая себя лишь тем, что до отлёта осталось 3 дня. Через час почему-то на стационарный телефон в номере, а не на мобильный, позвонил отельный гид Кемаль, узнать подробности конфликта, я ему полчаса в подробностях всё пересказала, повторив раз 10, что претензий к отеле не имеем и пусть всё остальное остаётся на совести сотрудников.
На следующий день за завтраком, уже почти забыв о дикой встрече, нам звонит гид Кемаль и сообщает, что к 12 дня мы должны освободить номер. Нас ВЫСЕЛЯЮТ! Причины? Тишина в ответ. Он не знает, его самого в отеле нет, он далеко и машина сломалась. Отправляет нас в guest service. Там нас встречает незнакомый парень, ещё один подчинённый Nermin Kutlucan. Ни переводчика, ни русскоговорящего сотрудника отеля, ни представителя ТЕЗ ТУР. Этот сотрудник-турок начинает зачем-то рассказывать об опасностях ротавируса, вспоминает какой-то случай с кражей кошелька у туристки, на наши вопросы о причинах выселения, отвечает одно — письмо отправлено в Москву. Всё.
Конечно, мы растерялись. Конечно, надо было или попросить вызвать полицию, или переводчика, или представителя туроператора. Конечно, надо было добиться встречи с руководством отеля, требовать показать записи с камер вчерашнего разговора. Единственная зацепка — у сотрудника проскочила фраза, что мы вчера кричали. На что мы сразу сказали, нет, не мы кричали, а ваш босс Nermin Kutlucan. Он не ответил. Записи с камер бы это доказали.
Мы звонили отельному гиду Кемалю, просили приехать, он снова говорил, что находится в 100 км от отеля, но как только для переселения нас в другой отель потребовалось доплатить 50 евро, он объявился тут как тут. Ещё один подлый участник этой истории.
Как итог нас с годовалым ещё слабым после болезни малышом, с пожилой свекровью выселили из отеля. Причины выселения нам не были озвучены. Письмо, которое якобы было отправлено в Москву, туроператор ищет до сих пор.
Понимаю, это звучит как бред и абсурд, но отель, который заразил вирусом ещё и выгнал потом. По причине того, что в день выселения, мы не могли отпаивать ребёнка как следует, на следующий день у него снова поднялась температура и открылась диарея. Мы поехали в госпиталь. Там услышав нашу историю, и переводчик, и врач были в полном шоке, было видно как им было стыдно за своих сограждан, они единственные, кто выразил нам сочувствие. Врач турецкого госпиталя так же как и московский педиатр подтвердила вирус КОКСАКИ.
Уже по прибытию в Москву мы сдали анализы, результаты говорят сами за себя. Более того, выяснилось, что наш случай не единственный, люди заражаются в этом отеле, сообщают и их выгоняют.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный отель. Действия сотрудников департамента guest service расцениваю как агрессивные, вредоносные и непрофессиональные. Искренне желаю отелю банкротства!
Кишечная или Ротовирус мы в Турции
Привет всем! Я надеялась, что избежим, но не избежали. После завтрака дочку 6 лет — вырвало, теперь понос, температура пока 37, настроение более-мение нормальное. Дала энтерофурил и пою регидроном, был врач, назначил антибиотик, заказала, но вот давать ли — не знаю. Похоже бассейн (вчера поплавали) или детский клуб тоже вчера сходили первый раз! Блин, ну что теперь в скафандре ходить и плавать только в ванной?! Отпуск 2 года ждала — на смарку! Подскажите у кого подобное было в Турекии, чем лечили и как долго лечились?
Зачем антибиотик? Врач считает, что это бактериальная инфекция?
Что считает врач не ясно, но назначил все подряд.
Правильно Врач назначил антибиотик. Нам в похоже ситуации, но с большей температурой врачи тоже антибиотики назначили.
сочувствую.а где вы отдыхаете,в каком отеле?А то мы тоже завтра прилетаем. страшновато за ребенка(
Не переживайте. Это увы не помогает, возьмите энтерофурил и ригидрон, если еще успеете, то антибиотик, который ваш врач вам порекомендует, а еще в самолете нос оксолином намажьте и еще какой нить иммуномодулятор не помешает.. Это ко всему остальному. Отель значения не имеет, заразиться везде можно, главное сервис и отношение в отеле к заболевшему. Возможность еду в номер заказать и лекарство из аптеки. С этим в отеле ок, спасибо им за это. Остальное это удача.
мы только прилетели из Турции, оба сына там заболели сначала понос, рвота, темпа. Уже почти дома девятимес дочь. но она с сыпью еще. У меня и у одного сына уже дома горло ужасно заболело и температура поднялась. видимо вторично еще что то.
Да, похоже и сыпь на загибах локтей немного. Чем лечили, выручайте, местный доктор назначил все сразу : антибиотик бактериям, от лямблий флагил, и противорвотное. Арбузов много ели? Мож селитра в них?
перелопатила весь интернет, подсказали многие, вирус коксаки у дочери. сыпь была в области подгуза, ноги, руки и в горле. Орала два дня ужасно. Прочитала, что сыпь эта чешется дико. наша врач поставила ветрянку ей. Через два дня я усомнилась в диагнозе и сдала кровь на антитела к ветрянке, отрицательно. сбивала температуру, мирамистин в горло и все. Просто у детей как то по разному было. Понос и рвоту сыновьям лечила энтеросгелем и смектой. Сама арбидол стала пить, ибо ломало впервые в жизни так, да и горло аццки болело. Выздоравливайте!
Арбуз, кстати, не ели. В бассейне мальчики купались. Но одновременно подруга отдыхала с нами, у них все ок. Кушали и купались вместе.
Напишите пожалуйста сыпь у дочери когда появилась? У дочки только вроде нормализовываться начало и тут полезла сыпь — чешется, но на косаки не похожа — не отдельные прыщики а пятнами сливается.
После нормализации температуры пошла сыпь. и пятнами, и отдельными штучками. В горле смотрите, у старшего сына на ступенях сначала пятна, на след день уже точечно.
Извините,что влезла. Два года назад в Сиде тоже и ротовирус подцепили и чесотку — и не только мы — руки, пузо, спина,шея, сгибы рук все чесалось, сщипало, ни водка не фенистил не помогали, эмигранты-немцы с этой же проблемой сходили к врачу и им болтушку выписали, у них прошло, и когда у меня ребенок заболел дали мне. В Москве я в аптеке показала болтушку — купили аналог — Циндол (теперь с собой вожу, но в турцию больше ни ногой). Когда турецкой болтушкой в турции мазались, то все пятна в течении пару-трех дней темнели, коричневели, и потом кожа была как наждачная бумага грубая, шелущащаяся, потерев ее, просто сшелушивалась. Пока там пробыли 3 недели, домой приехали уже просто в некоторых местах слегка кожа темноватая была, позже вообще все прошло.
у турок есть какая-то волшебная кисломолочка, что- то типа айрана или соленого кефира, помогает очень. нам врач приносил. я считаю, что пару дней в начале пополоскаться- это какбэ не страшно, даже внимания не обращаю обычно. даю регидрон, чай ромашковый, сутки отлеживаемся и потом пару дней диетическая еда. и все, остальное время купаемся спокойно везде. главное выдержать в кровати и отпоить, прям чтоб из ушей вода лилась. и ни в коем случае не давайте средств от поноса, организм должен очиститься.
Да, ладно. Через пару дней здоровы будете. Антибиотик, правда, зачем не понятно.
Пошел 6й день.. болеем, есть ничего нельзя ..
