Сколько раз должны менять постельное белье в отеле 4 звезды

Как часто менять белье в отеле?

Раз в пять дней для гостиниц и хостелов, имеющих одну звезду; Раз в три дня для категории две и три звезды; Ежедневно для категории четыре и пять звезд.

В чем разница между отелями 4 * и 5 *?

Отели 5 звезд. Здесь предполагаются те же услуги и условия, как и в 4-х звездочном отеле, только на более высоком уровне, а также второй санузел в номере и телефон в ванной комнате. Площадь стандартного номера не менее 16 кв. м. Особенно хочется сделать акцент на отелях 5 звезд.

Как часто менять белье в отеле? Ответы пользователей

. «без звезд» и «одна звезда» смена постельного белья происходит 1 раз в 5 дней В отелях с «двумя» и «тремя» звездами белье меняют 1 раз в .

Постельное бельё и полотенца в нашем отеле меняются по запросу. Т.е. для смены полотенец необходимо бросить их на пол, для смены постельного белья нужно .

Ежедневная уборка номера должна быть включена в услуги отелей любой категории. Для экономкласса по стандарту смена постельного белья должна .

Как ориентироваться? · Ежедневно (категория отеля 4 или 5 «звезд»); · Один раз в два дня (3 «звезды») или раз в три дня (2 «звезды»); · Раз в пять .

Как правило, на одного гостя приходится три комплекта сменного постельного белья: один в номере, другой у горничной, третий — упакованный на складе. В документе .

В нормальных отелях (от 4-х звезд и выше) — ежедневно. Обычно в номерах на специальных табличках напоминалках указано, что необходимо сделать постояльцу для .

Именно поэтому мы с трепетом и теплом вспоминаем наши отпуска, где в отелях всегда безупречное постельное белье. Но ведь мы заслуживаем .

Как часто в отелях и гостиницах меняют постель · ежедневно в четырехзвездочных и пятизвездочных отелях; · один раз в два дня в трехзвездочных гостиницах; · один .

** В двухзвездочных отелях собственные санузлы должны быть хотя бы в половине номеров. Менять постельное белье горничные должны один раз в три .

Источник

Как часто меняют постельное белье в 4 звездочном отеле?

Раз в пять дней для гостиниц и хостелов, имеющих одну звезду; Раз в три дня для категории две и три звезды; Ежедневно для категории четыре и пять звезд.

Как часто должны менять постель в отеле?

* В российских гостиницах с одной звездой смена постельного белья должна производиться один раз в пять дней, допускается один общий санузел для нескольких номеров. ** В двухзвездочных отелях собственные санузлы должны быть хотя бы в половине номеров. Менять постельное белье горничные должны один раз в три дня.

Как часто меняется постельное белье и полотенца в гостиницах?

Срок эксплуатации постельного белья в гостинице В отелях среднего размера это обычно 4-5 года. Расчет периода зависит от нескольких индивидуальных факторов: Жесткость воды. Вода высокой жесткости отрицательно сказывается на волокнах, и срок эксплуатации может сокращаться до 2-3 лет.

Как часто меняют постельное белье в 4 звездочном отеле? Ответы пользователей

13 ноября 2020 Бюро классификации гостиниц ответил: Добрый день, смена постельного белья зависит от количества звёзд, присвоенных отелю.

Ежедневная уборка номера должна быть включена в услуги отелей любой категории. Для экономкласса по стандарту смена постельного белья должна .

В отелях среднего размера это обычно 4-5 года. Расчет периода зависит от нескольких индивидуальных факторов: Жесткость воды. Вода высокой жесткости отрицательно .

Постельное бельё и полотенца в нашем отеле меняются по запросу. Т.е. для смены полотенец необходимо бросить их на пол, для смены постельного белья нужно .

Ajman Saray, a Luxury Collection Resort, Ajman, Аджман: «Добрый день. Как часто меняют постельное белье в. » | Посмотрите ответы (4), а также 225 отзывов и .

Если, к примеру, горничной 4–5-звездочного отеля положено убрать 15 . убирать все полотенца без разбора, а менять только использованные.

На питание рассчитывать не стоит, в лучшем случае — легкий завтрак за дополнительную плату. Постельное белье меняют раз в 7 – 8 дней, полотенца .

Менять постельное белье горничные должны один раз в три дня. *** Здания и вывески «трешек» обязательно должны подсвечиваться ночью. Все номера .

4-х-5-ти звездочные отелименяют постельные принадлежности каждый день. Как часто производится смена постельного белья в отеле .

Источник

Требования к гостиницам категории «четыре звезды»

Требования к категориям гостиниц и других средств размещения Российской Федерации установлены «Положением о классификации гостиниц», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1860 (с изменениями в соответствии с постановлением Правительства РФ от 07 апреля 2022 г. № 616) .

В соответствии с приложением № 4 к Положению, к гостиницам категории «4 звезды» предъявляется следующий набор обязательных требований.

I. Здание и прилегающая территория

Внешнее освещение здания и прилегающей территории в тёмное время суток:

  • освещение центрального входа, наружное освещение подходов к зданию

Парковка у (или вблизи) центрального входа для остановки автотранспорта
(требование не является обязательным:
— для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
— для гостиниц, центральный вход которых находится в зоне действия дорожных знаков 3.28 «Стоянказапрещена» и 5.33 «Пешеходная зона»;
— загородных отелей, турбаз и баз отдыха, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий)

  • вывеска с информацией, предусмотренной требованиями нормативных правовых актов
  • освещаемая или светящаяся с названием гостиницы
    (требование не является обязательным для гостиниц, не занимающих отдельное здание, при условии наличия на этом здании иной освещаемой или светящейся вывески)
  • при наличии отдельного входа в предприятие питания — вывеска с его названием
  • отдельный от служебного входа
    (требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 15 и менее);
  • воздушно-тепловая завеса
    (требование не распространяется на гостиницы, расположенные в регионах, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (Республика Адыгея, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Крым, Республика Северная Осетия — Алания, Чеченская Республика, Краснодарский край, Ставропольский край. Астраханская область, Белгородская область, Волгоградская область, Калининградская область, Ростовская область))

II. Техническое оборудование и оснащение

Аварийное освещение и энергоснабжение:

  • аккумуляторный источник электропитания в аварийном режиме для световых указателей (знаков безопасности), исправные аккумуляторные фонари у дежурного персонала;
  • стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов
    (требование не является обязательным: при использовании аварийного энергоснабжения (при соответствии надежности электроснабжения гостиницы I или II категории, предусмотренных действующими Правилами устройств электроустановок))
  • круглосуточное горячее, холодное
    (в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды);
  • горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ;
  • бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно, по одной бутылке емкостью 0,5 л на каждого гостя, ежедневная комплектация при использовании)

Система отопления, обеспечивающая допустимую температуру воздуха в номерах гостиницы (наличие системы отопления не является обязательным для сезонных гостиниц, находящихся в южной климатической зоне Российской Федерации (Республика Адыгея, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Крым, Республика Северная Осетия — Алания, Чеченская Республика, Краснодарский край, Ставропольский край. Астраханская область, Белгородская область, Волгоградская область, Калининградская область, Ростовская область), работающих в период с мая по сентябрь включительно.
Допустимая температура в номерах 18-24 градусов по Цельсию в холодный период года, 20—28 градусов по Цельсию в теплый период года).
Для загородных отелей, турбаз, баз отдыха, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, с количеством номеров 15 и менее, допускается печное отопление.

Кондиционирование воздуха в номерах и общественных помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже 8 градусов по Цельсию

Вентиляция:

  • система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения
  • система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные помещения

Лифт в здании (требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа):

  • высотой более 2 этажей
    (не обязательно для:
    — гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
    — гостиниц, расположенных в здании, являющемся объектом культурного наследия, и(или) выявленным объектом культурного наследия, и(или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения;
    — курортных отелей, домов и центров отдыха, пансионатов;
    — загородных отелей, туристских баз, баз отдыха)
    ;
  • высотой более 5 этажей (для:
    — курортных отелей, домов и центров отдыха, пансионатов;
    — загородных отелей, туристских баз, баз отдыха)
    ;
  • служебный, грузовой (или грузоподъемник)
    (не обязательно для:
    — гостиниц с количеством номеров 50 и менее;
    — гостиниц, расположенных в здании, являющемся объектом культурного наследия, и(или) выявленным объектом культурного наследия, и(или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения;
    — курортных отелей, домов и центров отдыха, пансионатов;
    — загородных отелей, туристских баз, баз отдыха)

Время ожидания лифта не более 30 с (выполнение требования подтверждается заявителем документально).

Круглосуточная работа лифта (при наличии)

Наличие телефона (не обязательно для: гостиниц с количеством номеров 15 и менее; загородных отелей, туристских баз, баз отдыха):

  • связь с персоналом из номера (допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала, не обязательно для гостиниц с количеством номеров 15 и менее)
  • телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) в 100 процентов номеров (допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала для:
    — курортных отелей, домов и центров отдыха, пансионатов;
    — загородных отелей, туристских баз, баз отдыха)
  • телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), телефонная связь внутренняя и городская

Информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет» во всех помещениях гостиницы (требование не является обязательным при отсутствии технической возможности предоставления подключения к сети «Интернет» в месте расположения гостиницы, которое должно быть подтверждено документально)

III. Номерной фонд

Одноместные (двухместные) номера с санузлом (умывальник, унитаз, ванна или душ)
(требование не является обязательным для апарт-отелей и мотелей)

  • не менее 100 % (допускается наличие в номерном фонде семейных номеров с количеством спальных мест более 2-х, при этом площадь номера должна быть в гостиницах с круглогодичным функционированием не менее 6 м 2 на 1 проживающего и не менее 4 м 2 на 1 проживающего в гостиницах с сезонным функционированием.
    В семейном номере курортных отелей, домов и центров отдыха, пансионатов, загородных отелей, турбаз и баз отдыха допускается наличие двухъярусной детской кровати)

Многокомнатные номера
(требование не является обязательным для:
— гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
— апарт-отелей;
— мотелей)

Номера «высшей категории» — не менее 5 процентов от общего количества номеров
(Для гостиниц с количеством номеров 15 и менее количество номеров «высшей категории» не менее 2.
Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее количество номеров «высшей категории» не менее 3.
Требование не является обязательным для:
— гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия;
— для гостиниц, находящихся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения;
— для апарт-отелей)

Площадь номера, за исключением номеров категорий «джуниор сюит» и «студия» (без учета площади санузла, лоджии, балкона), не менее:

  • одноместного — 12 м 2 ;
  • двухместного — 15 м 2

Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):

  • 100% номеров
  • площадь санузла не менее: 3,0 м 2
    (допускается уменьшение площади на 5 процентов, за исключением номеров высшей категории для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории, но не менее 2,5 м 2 )

Возможность индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования))

IV. Санитарные объекты общего пользования

Туалет:

  • вблизи общественных помещений
    (требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 15 и менее (при условии обеспечения доступа гостям в служебный туалет))
  • оборудование:
    • туалетные кабины,
    • умывальник с горячей и холодной водой (смеситель),
    • зеркало,
    • мыло (диспенсер с жидким мылом),
    • туалетная бумага;
    • бумажные полотенца (или электрополотенце);
    • крючки для одежды, корзина для мусора

V. Общественные помещения

Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующие функциональному назначению помещения

Холл (требование о минимальной площади холла не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее):

  • не менее 30 м 2 плюс по 1 м 2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го; максимальная площадь может не превышать 120 м 2

Служба приёма и размещения:
(при наличии нескольких корпусов или нескольких видов гостиниц в одном гостиничном комплексе на одной территории допускается единая служба приема и размещения)

  • с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами
    (не обязательно для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
  • с подачей напитков и музыкальным вещанием

Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха
(не обязательно для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

Сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей в службе приема и размещения
(не обязательно при наличии мини-сейфа в каждом номере)

Гардероб вблизи общественных помещений
(не обязательно для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

Вешалки в холле и в общественных помещениях

Конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)
(не обязательно для:
— для гостиниц с количеством номеров 50 и менее;
— гостиниц, расположенных в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и(или) выявленными объектами культурного наследия, и(или) объектами, составляющим предмет охраны исторического поселения;
— курортных отелей, санаториев, домов и центров отдыха, пансионатов;
— апарт-отелей;
— комплексов апартаментов;
— мотелей)

Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)
(не обязательно для: средств размещения с количеством номеров 15 и менее.
В гостиницах с количеством номеров от 16 до 50 включительно допускается предоставление услуг бизнес-центра в выделенных зонах общественных помещений гостиницы)

Спортивно-оздоровительный центр (тренажерный зал или зал для фитнеса)
(не обязательно для:
— для гостиниц категории «4 звезды» с количеством номеров 15 и менее;
— гостиниц, расположенных в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и(или) выявленными объектами культурного наследия, и(или) объектами, составляющим предмет охраны исторического поселения;
— комплексов апартаментов)

Ковровое покрытие (ковры) в коридорах
(не обязательно для:
— курортных отелей, домов и центров отдыха, пансионатов
— загородных отелей, туристских баз, баз отдыха)

Служебные помещения для персонала: столовая или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения

VI. Помещения для предоставления услуг питания

Предприятия питания:

  • ресторан (для гостиниц категории «4 звезды» с количеством номеров 50 и менее допускается наличие кафе)
  • бар (лобби-бар)
    (не обязательно для:
    — гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
    — курортных отелей, домов и центров отдыха, пансионатов;
    — загородных отелей, туристских баз и баз отдыха;
    — для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия;
    — для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся предметом охраны исторического поселения)
  • банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)
    (не обязательно для:
    — гостиниц с количеством номеров 50 и менее;
    — для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия;
    — для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся предметом охраны исторического поселения)

VII. Услуги

Служба приема — круглосуточный прием (в гостиницах с количеством номеров 50 и менее время приема может устанавливаться гостиницей самостоятельно;
в курортных отелях, домах и центрах отдыха, пансионатах, загородных отелях, турбазах, базах отдыха допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно)

Вручение корреспонденции гостям

Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно — по просьбе

Утренняя побудка (по просьбе)

Ежедневная уборка номера горничной

Ежедневная заправка постелей

Смена постельного белья: 1 раз в 2 дня

Смена использованных полотенец: ежедневно

  • исполнение в течение суток
  • исполнение в течение 1 часа
  • предоставление утюга, гладильной доски и (или) гладильная комната

Химчистка: исполнение в течение суток
(допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием)
(не обязательно для:
— гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
— курортных отелей, санаториев, домов и центров отдыха, пансионатов;
— загородных отелей, туристских баз и баз отдыха)

Иные услуги:

  • мелкий ремонт одежды
  • автомат для чистки обуви
    (не обязательно для загородных отелей, туристских баз и баз отдыха)
  • хранение багажа
  • обмен валюты либо банкомат с возможностью обмена валюты или возможностью оплаты услуг банковской картой
    (не обязательно для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)
  • организация встреч и проводов включая транспортную доставку гостей и багажа
  • вызов такси
  • бронирование и(или) продажа билетов на различные виды транспорта (в т.ч. с помощью интернет-сервисов)
  • бронирование и(или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия (в том числе с помощью интернет-сервисов)

Туристские услуги:

  • туристская информация в службе приема и размещения (в холле гостиницы)
  • экскурсии, гиды и гиды-переводчики

Медицинские услуги:

  • вызов скорой помощи, пользование аптечкой

VIII. Услуги питания

Обслуживание:

  • возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (2-разовое, 3-разовое питание);
    (не обязательно для апарт-отелей и мотелей)
  • завтрак “шведский стол” ;
    (не обязательно для апарт-отелей и мотелей.
    В гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания «По меню».
    Завтрак «шведский стол» — завтрак со свободным доступом к блюдам и напиткам, включающий в себя ассортимент блюд и напитков, входящих в расширенный завтрак, а также не менее чем две позиции горячих блюд.
    Продолжительность завтрака не менее 3 часов)
  • круглосуточное предоставление услуг питания;
    (не обязательно для:
    — гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
    — курортных отелей, домов и центров отдыха, пансионатов;
    — апарт-отелей;
    — мотелей;
    — загородных отелей, туристских баз и баз отдыха)

Обслуживание в номере:
(не обязательно для:
— гостиниц с количеством номеров 15 и менее;
— курортных отелей, санаториев, домов и центров отдыха, пансионатов;
— апарт-отелей;
— мотелей)

  • круглосуточно

IX. Технологии обслуживания, внешний вид персонал

Наличие письменных стандартов для персонала, фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы

Форменная одежда персонала, служебные значки

Критерии бальной оценки гостиниц

Кроме соответствия обязательным требованиям гостиницам категории «4 звезды» необходимо набрать минимальное допустимое количество баллов по результатам:

  • 51 балл для городских гостиниц (отелей)
  • 51 балл для гостиниц в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и(или) на территории исторического поселения
  • 53 балла для курортных отелей, санаториев, домов (центров) отдыха, пансионатов
  • 54 балла для апарт-отелей и комплексов апартаментов
  • 54 балла для мотелей
  • 57 баллов для загородных отделей, туристских баз, баз отдыха
  • городские гостиницы (отели):
    • 53 балла для гостиниц с количеством номеров более 50
    • 51 балл для гостиниц с количеством номеров от 16 до 50
    • 33 балла для гостиниц с количеством номеров 15 и менее
  • гостиницы в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и(или) на территории исторического поселения:
    • 57 баллов для гостиниц с количеством номеров более 50
    • 55 баллов для гостиниц с количеством номеров от 16 до 50
    • 37 баллов для гостиниц с количеством номеров 15 и менее
  • курортные отели, загородные отдели, дома (центры) отдыха, пансионаты:
    • 77 баллов для средств размещения с количеством номеров более 50
    • 63 балла для средств размещения с количеством номеров 50 и менее
  • апарт-отели и комплексы апартаментов:
    • 57 баллов для средств размещения с количеством номеров более 50
    • 55 баллов для средств размещения с количеством номеров 50 и менее
  • мотели:
    • 57 баллов для мотелей с количеством номеров более 50
    • 49 баллов для мотелей с количеством номеров 50 и менее
  • туристские базы и базы отдыха:
    • 56 баллов для средств размещения с количеством номеров более 50
    • 52 балла для средств размещения с количеством номеров 50 и менее

Критерии бальной оценки персонала

Кроме требований, указанных выше, персоналу гостиницы категории «4 звезды» необходимо набрать 28 баллов по критериям бальной оценки персонала гостиниц.

Требования к номерному фонду

Номерной фонд оценивается отдельно в соответствии с требованиями к гостиничным номерам различных категорий.

Источник

Оцените статью