Ота для отелей что это

Электронные каналы продаж (IDS/OTA/GDS)

С развитием гостиничного бизнеса, у отелей появляются новые каналы сбыта. Одними из самых главных и доминирующих, в последнее время, являются электронные продажи гостиниц . Прежде всего мы говорим о GDS (Global Distribution System) и IDS/OTA (Internet Distribution Systems/ Online Travel Agencies).

Компания Umbrella Hospitality выполняет полный спектр работ по подключению отелей к GDS/IDS/OTA, продвижению отелей в системах бронирования, увеличению количества бронирований и увеличению основных экономических показателей гостиниц

Что такое GDS?

GDS или глобальная дистрибьюторская система – это международная компьютерная система бронирований гостиничных номеров, билетов, автомобилей и т.д. Самые крупные GDS: Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Abacus и KIU. На территории РФ так же действует отечественна разработка GDS «Сирена».

Можно выделить четыре блока информации, которые используются в электронной дистрибуции для передачи конечному потребителю:

• Цены (часто изменяющаяся, динамичная информация);
• Доступность номерного фонда (часто изменяющаяся, динамичная информация);
• Информация описательного характера — категории номеров, дополнительные услуги, расположение, контакты (не часто изменяющаяся, статическая);
• Визуальная информация — фотографии, виртуальные туры, видео (частично динамичная, частично статическая информация).

Специалисты компании Umbrella Hospitality подключат ваш объект к GDS, обучат ваш персонал работе с системами или возьмут эту работу на аутсорсинг.

Что такое IDS / OTA?

IDS/OTA (Internet Distribution Systems / Online Travel Agencies) так же имеют название ADS (Alternative Distribution Systems) – это системы, позволяющие клиентам отеля, совершать бронирование номера напрямую, без посредников. Мировыми лидерами IDS/OTA являются Priceline, Expedia и Orbitz.

Каждая система имеет свои особенности, и подход к работе с ними различается. Алгоритм вывода отеля на высшие рейтинговые позиции в каждой системе разный.

Специалисты компании Umbrella Hospitality помогут вашей гостинице занять лидирующие позиции в IDS /OTA в вашем городе.

Для правильного использования комбинации каналов электронной коммерции наши специалисты помогут вам :

• Спрогнозировать потенциальный спрос по каждому из каналов
• Построить стратегию дистрибуции в соответствии с желаемым миксом каналов, применяя ограничения на некоторые из них, тем самым увеличивая продажи по другим каналам
• Ежеквартально, ежемесячно (для каждой гостиницы индивидуально) отслеживать активность по каналам для оценки возможности достижения поставленных результатов и возможной коррекции ограничений.

Компания Umbrella Hospitality осуществляет эффективную стратегию дистрибуции через электронные каналы, путем следующих технологий :

• Центральная система бронирования
• GDS-соединение
• Интернет-соединение с разными сайтами (IDS — Internet Distribution Systems)
• Сайт гостиницы
• Сайт гостиничной сети
• RFP (Request for Proposal) сайты, на которых происходит согласование консорциумных и корпоративных тарифов
• Сайты для организации групповых поездок и мероприятий
• Система управления гостиницей (PMS)
• Система управления доходом (RMS)
• Система сравнения цен (Rate Shopper)
• Система управления каналами

Источник

ОТА (Онлайн тревел агентство)

ОТА (Онлайн тревел агентство) — турагентство, реализующее свои продукты и услуги через сеть интернет. С появлением ОТА каждый покупатель с компьютером и интернет-доступом получил шанс спланировать и оплатить свою поездку, не вставая с кресла. Бизнес-модель ОТА построена на самообслуживании потребителя, однако в большинстве случаев для обработки более сложных заявок предоставляются услуги консультантов call-центра.

Онлайн трэвел агентства предлагают покупателю тот же набор решений, что и обычные турагентства: авиабилеты, проживание в отелях, аренда автомобилей, круизы, пакетные туры для отдыха и бизнеса. Крупные ОТА также предоставляют возможность сравнивать цены и условия предложений: например, при бронировании гостиничного номера увидеть расположение отеля на карте, а при заказе авиабилета — информацию о длительности пересадки в аэропорту.

ОТА, как и обычные турагентства, используют базы ГРС и работают за комиссионные. Часто бронирование онлайн может быть дешевле, чем в турагентстве. Интернет позволяет работать с более низкими ставками, покрывая дискаунтные продажи за счёт объема сделок. Как правило, доходы ОТА от продажи стандартного турпродукта (авиабилетов, гостиничной брони, аренде автомобилей) невелики. Однако агентства могут зарабатывать большие комиссии на реализации дорогих круизов и пакетных предложений.

Возможность перевести бизнес в режим онлайн (где нет необходимости платить аренду за офис, содержать обширный штат сотрудников и вместе с тем можно расширить клиентуру) привело к общемировой тенденции уменьшения количества турагентств старого образца.

Содержание

ОТА в мире

Мировая индустрия ОТА характеризуется высокой концентрацией бизнеса в руках нескольких крупных компаний. Так в США 97% рынка держат четыре тяжеловеса (т.н. «Большая четверка» — Expedia, Inc., Sabre Holdings, Orbitz Worldwide и Priceline). На развитых рынках Европы (таких как Великобритания) основных игроков пять: Expedia, Lastminute.com, ebookers, booking.com и Opodo.com. Под их контролем более 75% рынка всех ОТА и около 25% доли всех продаж, совершаемых в режиме онлайн.

• Voyages-sncf.com
• Expedia, Inc. (включая Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com и другие)
• Sabre Holdings (включая Travelocity, lastminute.com и другие)
• Opodo
• Priceline.com
• Orbitz Worldwide, Inc. (включая Orbitz.com, CheapTickets, ebookers и другие)

Онлайн-бронирование в России

Россия также демонстрирует быстрый рост рынка онлайн-бронирования. По сравнению c США и Европой он ещё мал — лишь до 5% авиабилетов заказываются через интернет-сайты (для сравнения, в США эта цифра превышает 60%). Но эксперты прогнозируют существенное увеличение этого показателя в следующем, 2012 году. По данным Ассоциации агентств делового туризма (ВТАА), в 2011 году количество авиабилетов, купленных онлайн, может достичь 600 тысяч в месяц. Для сравнения: в 2010 году их было 100-150 тысяч, в 2008 – всего около 30 тысяч.

Источник

В каких каналах продвигать отель

В статье расскажу о самых популярных каналах для гостиниц и их плюсах и минусах.

ОТА (с англ. Online Travel Agencies) — онлайн-турагентства. В индустрии гостеприимства так принято называть онлайн-каналы наподобие Booking.com, Expedia и др.

Каналы не делятся данными гостей, и вам будет сложно выстроить систему лояльности.

ОТА берут высокую комиссию с броней (более 15%).

Высокая конкуренция — многие средства размещения продвигаются в ОТА.

Вот топ-5 популярных ОТА для отелей и гостиниц, по данным TravelLine на 3 мая 2023 года:

• Яндекс Путешествия ,
• ostrovok.ru ,
• 101Hotels.com
• Alean.ru ,
• « Академ-онлайн ».

«Больше всего броней приносят туроператоры и ОТА, учитывая специфику нашего средства размещения, — курортный отель в Крыму. Но упор делаем, конечно, на официальный сайт. Во-первых, из-за комиссии, у ОТА она высокая. Во-вторых, с бронями через сайт мы получаем больше информации о гостях, каналы данными о них не делятся», — говорит Сергей Щербаков, маркетолог резиденции «Крымский бриз».

ОТА как основной канал продаж — вариант для отельеров без официального сайта. Для средств размещения со своим сайтом выгоднее перекидывать трафик с ОТА на сайт.

Официальный сайт

Исследование HospitalityNet показало, что 87% гостей посещают официальный сайт г остиницы, прежде чем забронировать. Разберем преимущества и недостатки этого канала.

Эксклюзивный сайт стоит дорого, но можно выбрать и недорогое готовое решение — типовой сайт.

Чтобы продвигать сайт, нужно вкладываться в рекламу, сопровождение и поддержку.

«В продвижении мы делаем упор на официальный сайт. Считаем, что это современное решение, позволяющее использовать как можно больше маркетинговых инструментов с минимальной комиссией. Прямые бронирования — самые выгодные», — говорит Денис Тимофеев, коммерческий директор отеля «Космос».

Соцсети

Многие проверяют соцсети отелей, прежде чем бронировать. Разберем плюсы и минусы продвижения в этом канале.

Нужны деньги и время на создание фото/видеоконтента.

Чтобы раскрутить аккаунт, нужны деньги на рекламу и навыки SMM.

Оксана Мосягина, управляющая отелем «Оранжевое солнце», делится опытом:

«У нас курортный отель в поселке Лазаревское, Краснодарский край. 80% броней в сезон приходят с соцсетей. В основном наши гости — семьи с детьми. Для них важно уточнять разные детали перед бронированием, например, какой пляж: галечный или песчаный.

Гости, которые вышли на нашу группу ВКонтакте, могут там с нами пообщаться. Конечно, гость больше доверяет отельеру, который отвечает на его вопросы в соцсетях».

В соцсетях гости ищут дополнительную информацию. Когда отзывов на сайте недостаточно, гость может задать вопросы постояльцам отеля.

Когда мы вернулись из отпуска, мне в Инстаграме написала девушка. Она нашла ее фото по геометке и обратилась за реальной информацией об отеле. Это пример того, как геолокация стала каналом продвижения.

Девушка нашла фото по геолокации отеля и написала в Директ

Метапоисковики

Когда гость ищет гостиницу, метапоисковик показывает варианты номеров, а гость сравнивает цены и выбирает подходящий. Карточка отеля содержит ссылку на бронирование в ОТА или на официальном сайте.

В 2022 году на лидирующие позиции среди метапоисковиков вышли Яндекс.Путешествия.

Метапоисковик предлагает варианты бронирований, даже если просто вбить запрос в поиск Яндекса

Метапоисковик берет комиссию с броней или плату за клик.

Вот что говорит Евгений Михнев, директор отеля «Бардин»:

«Мы стараемся работать со всеми ресурсами, но упор делаем на метапоисковики. Этот канал имеет большую перспективу, особенно для городских отелей с большим потоком туристов.

Мы работаем с trivago, Tripadvisor, Яндекс.Путешествиями, Google Hotel Ads и 2ГИС. Метапоисковики — лидеры по количеству переходов на сайт и бронированиям. В эти каналы мы выводим прямые цены отеля. Из минусов — не всегда есть возможность получить оперативную помощь от службы поддержки».

Если гость нашел вас в ОТА, он будет искать дополнительную информацию о вашем объекте в Яндексе или Google. Чем выше сайт отеля в результатах поиска, тем больше гостей забронируют напрямую.

Пишите в комментариях, в каких каналах вы продвигаете свое средство размещения, и какой из них работает эффективнее всего.

Чтобы привлекать больше гостей в интернете, нужно работать сразу с несколькими каналами. Управлять ими вручную сложно, это может привести к овербукингу.

Чтобы этого избежать, подключите менеджер каналов. Он позволяет управлять всеми каналами в едином личном кабинете.

Источник

Вам также может понравиться

Отель Паруса в Ярославской области: комфортный отдых и прекрасные виды

Ярославская область отель паруса Отель Паруса расположен

00

Хербал отель на Кипре — раскройте все секреты естественного проживания

Это хербал отель кипр Хербал отель на Кипре —

00

Экологическая сертификация отелей в России: основные принципы и преимущества

Экологическая сертификация отелей в россии Сегодня

00

Эко отель Березка Ая: отдых в гармонии с природой

Эко отель березка ая Эко отель Березка Ая —

00