Островок горячая линия для отелей

Как связаться с сайтом островок

• Написать сообщение из раздела с заказами в «Личном кабинете».
• Написать письмо на электронную почту b2bsupport@ostrovok.ru.
• Позвонить по единому номеру службы поддержки 8 800 770 7489, +7 499 503 7489.
• Позвонить или написать в мессенджерах Telegram или WhatsApp: +7 925 077 0101.

• Сервис Ostrovok.ru принадлежит компании Emerging Travel Group, основанной Сергеем Фаге и Кириллом Махаринским.
• Ostrovok.ru предлагает онлайн-бронирование отелей и гостиниц по всему миру.
• Для связи с сайтом можно написать сообщение из раздела с заказами в «Личном кабинете», написать письмо на электронную почту b2bsupport@ostrovok.ru или позвонить по единому номеру службы поддержки 8 800 770 7489, +7 499 503 7489.
• Также можно связаться с отелем, контакты которого указаны в подтверждении бронирования.
• Для регистрации отеля на сайте необходимо зайти на главную страницу и нажать на закладку «Регистрация», после чего ввести свой адрес электронной почты.
• При отмене бронирования деньги возвращаются в банк автоматически и будут доступны на счету в течение 3-30 рабочих дней, а при отмене бронирования нужно войти в раздел «Мои бронирования» и нажать на кнопку «Условия отмены бронирования».
• Все бронирования находятся во вкладке «Заказы», где можно выбрать удобное отображение бронирований и детализировать статус заказов.
• Комиссия для отельеров на Ostrovok.ru составляет 15%, но отельер может увеличить ее размер.

Как связаться с отелем на Островок ру

Контакты отеля указаны в подтверждении бронирования — найти его можно в «Личном кабинете» (раздел «Мои бронирования», кликнуть на «Подробнее»).

Чей сайт Островок ру

Сервис Ostrovok.ru принадлежит компании Emerging Travel Group, основателями которой являются Сергей Фаге и Кирилл Махаринский.

Что за сайт Островок ру

Ostrovok.ru — бронирование отелей и гостиниц, забронировать отель или гостиницу самостоятельно онлайн Бронирование отелей по всему миру. Большой выбор, сравнение цен, удобный поиск, круглосуточная служба поддержки. Все выгодные предложения и скидки на Ostrovok.ru.

Как зарегистрировать отель на сайте Островок

Для этого в правом верхнем углу главной страницы сервиса есть закладка, выполненная в виде трех горизонтальных линий. При нажатии на нее раскроется небольшое окно, где и можно выбрать кнопку «Регистрация». Достаточно ввести свой адрес электронной почты. Все остальные данные, необходимые для входа, придут уже на него.

Как быстро Островок возвращает деньги

При отмене бронирования деньги отправляются в банк автоматически в момент отмены и будут доступны на вашем счету в течение 3—30 рабочих дней (обычно в течение недели). Для уточнения сроков, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком.

Как отменить бронирование на сайте Островок

Для этого воспользуйтесь своим логином и паролем, откройте вкладку «Мои бронирования» и нажмите на кнопку «Условия отмены бронирования». Откроется всплывающее окно с условиями отмены. Если вы с ними согласны, нажмите «Отменить бронирование». После этого на вашу электронную почту придёт письмо с подтверждением отмены.

Как проверить бронь островок

Все бронирования находятся во вкладке «Заказы». Здесь вы можете выбрать наиболее удобное отображение бронирований: списком или карточками. Вкладка «Все» — это абсолютно все бронирование, которые когда-либо были сделаны или отменены. Последующие вкладки позволяют детализировать статус этих заказов.

Сколько процентов берет островок

«Комиссия для отельеров на Ostrovok.ru составляет 15% и не менялась. При желании отельер может самостоятельно увеличить ее размер, но базовая ставка именно такая», — прокомментировали ситуацию в компании Emerging Travel Group, владельце портала ostrovok.ru.

Можно ли бронировать через островок

Запомните, как забронировать номер на Островок.

Выберите из списка понравившийся отель Посмотрите доступные номера и выберите один из них Заполните информацию о гостях (ФИО, контактные данные) После оплаты (если оплачиваете сразу на сайте) подтверждение брони придет на электронную почту

Что теперь вместо Букинга

Главные аналоги Booking в России — Островок, Яндекс Путешествия, Hotellook и Броневик для бронирования отелей, Суточно. ру — для поиска квартир и апартаментов, как на Airbnb.

Как происходит оплата на островке

Оплатить бронирование можно:

• банковской картой на сайте;
• банковской картой или наличными в отеле (зависит от отеля).

На каком сайте лучше бронировать отели в России

Топ-5 самых популярных сайтов: booking.com, ostrovok.ru, agoda.ru, expedia.com. На сайте Booking.com содержится информация более чем о 30 тыс. отелей по всему миру. С помощью данного сайта туристы ежедневно совершают более 30 тыс.

На каком сайте лучше бронировать жилье

• Сайт: ostrovok.ru. Что можно забронировать: отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги
• Сайт: bronevik.com. Что можно забронировать: отели, хостелы, апарт-отели
• Сайт: 101hotels.com.
• Сайт: tvil.ru.
• Сайт: avito.ru.
• Сайт: sutochno.ru.
• Сайт: cian.ru.
• Сайт: tinkoff.ru/travel/hotels.

Где искать отели Кроме Букинга

Мы разобрались, какие аналоги Букинга в России есть, а также в чем плюсы и минусы каждого:

• Островок. ру
• 101Hotels.com. У сервиса бронирования нет онлайн-чата на сайте, зато можно быстро проконсультироваться по телефону и выбрать отель прямо во время звонка
• Яндекс. Путешествия
• Туту. ру
• OneTwoTrip.
• Суточно.
• Tvil.ru.
• Броневик

Как отменить невозвратное бронирование на Островок

Невозвратные бронирования (бронирования с тарифом «Стоимость не возвращается») нельзя отменить или изменить. Если вам необходимо отменить или изменить такое бронирование, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте hi@ostrovok.ru, через чат или форму обратной связи.

Что за приложение Островок

Ostrovok.ru признан лучшим онлайн-тревел-агентством России по версии World Travel Awards в 2019 году. В приложении Ostrovok.ru можно выбрать, сравнить и забронировать любой из более 1 800 000 вариантов размещений — отели, гостиницы, апартаменты, хостелы, гостевые дома и кемпинги — в 220 странах мирах.

Как сдать квартиру на Островок

• Создать аккаунт в экстранете — это ваш личный кабинет на платформе.
• Подписать договор-оферту.
• Заполнить все поля в личном кабинете.
• Соединить аккаунт на «Островке» с менеджером каналов — я пользуюсь Bnovo.
• Отправить объявление на модерацию.

Где островок

Островок — деревня в Тихвинском районе Ленинградской области.

Какие карты принимает островок

Оплачивая проживание на Ostrovok.ru, вы можете воспользоваться картами Visa или Mastercard.

Можно ли бронировать отели через Островок

Можно ли через Островок забронировать отель за границей? Да, вы можете забронировать отель за границей. При этом, как правило, можно выбрать способы оплаты заказа «онлайн на сайте» или «по прибытии в отель». Вероятно, лучше будет оплатить сразу, т.

Как оплатить отель через Островок

Как забронировать отель с оплатой на месте:

• На странице поиска найдите фильтр «Оплата на месте» и включите его, чтобы увидеть только те отели, где доступен такой способ оплаты.
• На странице отеля выберите нужный тариф и ознакомьтесь с условиями оплаты.
• Если условия тарифа вам подходят, нажмите «Забронировать».

Как оплачивать отель на островке

Оплатить бронирование можно: банковской картой на сайте; банковской картой или наличными в отеле (зависит от отеля).

Сколько берет Островок

«Комиссия для отельеров на Ostrovok.ru составляет 15% и не менялась. При желании отельер может самостоятельно увеличить ее размер, но базовая ставка именно такая», — прокомментировали ситуацию в компании Emerging Travel Group, владельце портала ostrovok.ru.

Сайт Ostrovok.ru является одним из самых популярных сервисов для бронирования отелей и гостиниц по всему миру. Он принадлежит компании Emerging Travel Group, которую основали Сергей Фаге и Кирилл Махаринский.

Чтобы связаться с сайтом, можно написать сообщение из раздела заказов в личном кабинете, письмо на электронную почту или позвонить по единому номеру службы поддержки. Также доступны мессенджеры Telegram или WhatsApp.

Для связи с отелем, контакты указаны в подтверждении бронирования, которые можно найти в личном кабинете.

Для регистрации отеля на сайте, нужно найти в правом верхнем углу главной страницы закладку, выполненную в виде трех горизонтальных линий и выбрать кнопку Регистрация. Достаточно ввести свой адрес электронной почты, а остальные данные придут уже на него.

При отмене бронирования, деньги отправляются в банк автоматически и будут доступны на счету в течение 3-30 рабочих дней. Комиссия для отельеров на Ostrovok.ru составляет 15% и не менялась. Однако, если отельер желает увеличить размер комиссии, то это возможно.

Чтобы проверить бронь, нужно перейти на вкладку Заказы. Здесь можно выбрать наиболее удобное отображение бронирований: списком или карточками. В дополнительных вкладках можно увидеть статус заказов.

Источник

Горячая линия онлайн-платформы «Островок»

Узнаем, есть ли горячая линия «Островок»? Как связаться со службой поддержки? Что известно о сервисе и сфере его деятельности?

Горячая линия «Островок»

Обратиться в единый контактный центр можно по бесплатному номеру 8 (800) 775-65-25.

Служба поддержки «Островок»

Способы связи с техподдержкой:

Режим работы

О компании

«Островок» – это онлайн-платформа для бронирования жилья в любой точке планеты. На сайте представлено 1,7 миллиона вариантов размещения в 220 странах. Согласно подсчетам, каждый месяц сервисом пользуются пять миллионов туристов, а ежедневное количество звонков в колл-центр достигает отметки 700. Популярность сайта обусловлена наличием доступных тарифов и предоставлением персональных предложений.

Компания оказывает услуги частным лицам, турфирмам и корпоративным клиентам. Благодаря взаимодействию с многочисленными партнерами и применению передовых технологий, сервис размещает только лучшие решения для отдыха и командировок. В настоящее время «Островок» сотрудничает с десятками тысяч отельеров по всему миру. Также, о благополучии каждого путешественника заботится дружная команда работников компании из 800 человек. Специалисты регулярно внедряют новые функции для удобства пользователей и обеспечивают круглосуточную поддержку.

История

Плюсы и минусы

Преимущества:

• низкие цены на популярные направления;
• круглосуточная техподдержка;
• более миллиона вариантов размещения по всему миру;
• множество способов оплаты;
• удобное мобильное приложение;
• специальные предложения для бизнес-путешественников.

Советы эксперта

• Для восстановления пароля от личного кабинета отправьте письмо на электронный адрес техподдержки, и менеджеры отправят Вам ссылку на восстановление данных.
• Чтобы стать партнером компании и активно продвигать свой бизнес, отправьте заявку по адресу tpp@emergingtravel.com.
• Чтобы узнать про секретные цены, которых нет на сайте, скачайте мобильное приложение. Получить ссылку на ресурс можно на главной странице «Островок» в разделе «Бесплатное приложение».

Вопросы и ответы

Позвонить на горячую линию можно для решения спорных вопросов, связанных с деятельностью компании, например:

• размер и условия начисления кешбэка;
• изменение и отмена бронирования;
• участие в программе лояльности;
• оплата услуг;
• обслуживание корпоративных клиентов;
• проживание в гостинице и т.д.

Для входа в личный кабинет необходимо на главной странице «Островок.ру» нажать кнопку «Войти и сэкономить». Затем, потребуется ввести электронную почту и пароль. Также доступна авторизация через соцсети.

Внести оплату можно банковской картой на сайте «Островок» или в гостинице ( наличными, картой) в день заселения.

1. Зарегистрировать объект на Extranet.EmergingTravel.com.
2. Загрузить изображения, добавить информацию о гостинице/отеле.
3. Загрузить доступность и стоимость ( лучше через channel manager).
4. Подписать договор в сервисе Extranet.
5. Открыть продажи.

1. Открыть личный кабинет или мобильное приложение.
2. Перейти во вкладку «Мои бронирования».
3. Выбрать «Условия отмены бронирования».
4. Ознакомившись с условиями, нажать «Отменить бронирование».
5. Дождаться подтверждения отмены на e-mail.

Возврат денег осуществляется автоматически, в момент отмены бронирования. Срок зачисления в зависимости от банка может варьироваться от трех дней до одного месяца.

• онлайн-чат на сайте «Островок.ру»;
• форма обратной связи;
• электронная почта;
• соцсети и мессенджеры.

Источник