Обязанности хаус мастера в отеле

должностная инструкция хаусмен

#1 AlbinaYun_926

  • Отельеры
  • 32
    • Пол: Женщина

    #2 Игнатова Екатерина Сергеевна

  • Отельеры
  • 79
    • Пол: Женщина
    • Город: Херсон

    Уважаемые коллеги!
    Пожалуйста, помогите с составлением должностной инструкции для хаусмена. В инете нет такой инфо.
    Буду благодарна.

    Честно, впервые столкнулась с таким понятием, но, как филолог понимаю, что это что-то вроде завхоза?!
    houseman [‘hausmən] ; -men
    1) врач-стажёр, живущий при больнице
    2) слуга; уборщик (в частном доме, гостинице)

    Должностная инструкция заведующего хозяйством

    1. Заведующий хозяйством структурного подразделения относится к категории руководителей.
    2. На должность заведующего хозяйством структурного подразделения назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы по хозяйственному обслуживанию не менее 1 года или начальное профессиональное образование и стаж работы по хозяйственному обслуживанию не менее 3 лет.
    3. Назначение на должность заведующего хозяйством структурного подразделения и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению (начальника хозяйственного отдела; иного должностного лица)
    4. Заведующий хозяйством должен знать:
    4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся хозяйственного обслуживания предприятия и его подразделений.
    4.2. Средства механизации труда обслуживающего персонала.
    4.3. Правила эксплуатации помещений.
    4.4. Основы организации труда.
    4.5. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
    4.6. Правила внутреннего трудового распорядка.
    4.7. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 5. Заведующий хозяйством подчиняется начальнику хозяйственного отдела, иному должностному лицу)
    6. На время отсутствия заведующего хозяйством (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначаемое в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное выполнение возложенных на него обязанностей.
    II. Должностные обязанности ( заведующего хозяйством)

    1. Осуществляет руководство работой по хозяйственному обслуживанию структурного подразделения предприятия.
    2. Обеспечивает сохранность хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории.
    3. Следит за состоянием помещений и принимает меры по своевременному их ремонту.
    4. Обеспечивает работников канцелярскими принадлежностями и предметами хозяйственного обихода.
    5. Руководит работой обслуживающего персонала.

    III. Права ( заведующего хозяйством)

    Заведующий хозяйством вправе:

    1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия и руководителя подразделения, касающихся хозяйственного обеспечения предприятия и подразделения.
    2. Вносить на рассмотрение директора предприятия, руководителя подразделения предложения по улучшению хозяйственного обеспечения предприятия, подразделения.
    3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения о поощрении подчиненных ему работников или о наложении на них взысканий.
    4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

    IV. Ответственность ( заведующего хозяйством)

    Заведующий хозяйством несет ответственность:

    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
    3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Должностная инструкция заведующего хозяйством разработана в соответствии с ______________________.

    #3 AlbinaYun_926

  • Отельеры
  • 32
    • Пол: Женщина

    Честно, впервые столкнулась с таким понятием, но, как филолог понимаю, что это что-то вроде завхоза?!
    houseman [‘hausmən] ; -men
    1) врач-стажёр, живущий при больнице
    2) слуга; уборщик (в частном доме, гостинице)

    #4 Игнатова Екатерина Сергеевна

  • Отельеры
  • 79
    • Пол: Женщина
    • Город: Херсон

    Добрый день, в нашем случае это уборщик, но при этом выполняет функции плотника, помогает горничным с разносом вещей, носит тяжелые тележки и т.д.
    Пожалуйста, помогите.

    Должностная инструкция кладовщика

    УТВЕРЖДАЮ
    Генеральный директор
    Фамилия И.О. ________________
    «________»_____________ ____ г.

    1.1. Кладовщик относится к категории технических исполнителей.
    1.2. Кладовщик назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению заведующего складом / руководителя подразделения.
    1.3. Кладовщик подчиняется непосредственно заведующему складом / руководителю структурного подразделения.
    1.4. На время отсутствия кладовщика его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
    1.5. На должность кладовщика назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.
    1.6. Кладовщик должен знать:
    — законодательство, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы и материалы, касающиеся организации складского хозяйства;
    — стандарты и технические условия на хранение товарно-материальных ценностей;
    — организацию и технологию складского хозяйства, погрузочно-разгрузочных работ;
    — организацию учета складских операций, необходимую документацию на складируемые товарно-материальные ценности;
    — условия приема, хранения, отпуска складируемых товарно-материальных ценностей;
    — правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету;
    — виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей и нормы их расхода;
    — правила противопожарной безопасности по хранению материалов и содержанию служебных помещений;
    — правила техники безопасности при хранении и перемещении токсичных, пожаро- и взрывоопасных материалов, топлива и смазки.
    1.7. Кладовщик руководствуется в своей деятельности:
    — законодательными актами РФ;
    — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    — приказами и распоряжениями руководства;
    — настоящей должностной инструкцией.

    2. Должностные обязанности кладовщика

    Кладовщик выполняет следующие должностные обязанности:
    2.1. Осуществляет прием на склад, взвешивание, хранение и выдачу со склада различных материальных ценностей.
    2.2. Проверяет соответствия принимаемых ценностей сопроводительным документам.
    2.3. Перемещает материальные ценности к местам хранения вручную или при помощи штабелеров и других механизмов с раскладкой (сортировкой) их по видам, качеству, назначению и другим признакам.
    2.4. Руководит работой по погрузке, выгрузке грузов и размещению их внутри склада.
    2.5. Комплектует партии материальных ценностей по заявкам потребителей.
    2.6. Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей и соблюдение режимов хранения.
    2.7. Составляет дефектные ведомости на неисправные инструменты, приборы и т.д., актов на их ремонт и списание, а также на недостачу и порчу материалов.
    2.8. Обеспечивает соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление установленной отчетности.
    2.9. Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.
    2.10. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.
    2.11. Ведет учет складских операций.
    2.12. Контролирует состояние техники безопасности и принимает меры к устранению выявленных недостатков, нарушений правил производственной санитарии, несоблюдения рабочими инструкций по охране труда.
    2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

    Кладовщик имеет право:
    3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
    3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы склада.
    3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
    3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
    3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

    4. Ответственность кладовщика

    Кладовщик несет ответственность:
    4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
    4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
    4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

    А еще с сайта Prohotel.ru ДИ Портера и ДИ зав складом:

    Должностная инструкция №_______
    Портер

    Санкт – Петербург «____» ___________ 200___ г.

    1. Общая часть
    Портер непосредственно подчиняется руководителю отдела приема и размещения.

    2. Портер обязан знать
    2.1 Настоящую инструкцию
    2.2 Правила внутреннего распорядка
    2.3 Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы отдела приема и размещения
    2.4 Структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы организации обслуживания гостей; перечень услуг, предоставляемых гостям Отеля
    2.5 Инструкцию по технике безопасности и противопожарной безопасности.

    3. Обязанности
    Функциональные обязанности Портера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Портер (подносчик багажа/дворецкий) и могут быть дополнены и уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
    Портер обязан:
    3.1 Знать и использовать порядок и нормы работы в службе приема и размещения гостей
    3.2 Следить за своим внешним видом и манерами поведения, особенно когда разговаривает с гостем; поддерживать свой профессиональный уровень
    3.3 Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте
    3.4 Отвечать на телефонные звонки вежливо и учтиво, назвав свое имя и отдел; называть гостя как можно чаще по имени
    3.5 Приветствовать каждого гостя дружелюбно и учтиво, при возможности выполняя все его пожелания
    3.6 Обращать внимание на малейшие детали в просьбах гостей; немедленно докладывать о жалобах и проблемах гостей дежурному менеджеру/администратору
    3.7 Передавать просьбы гостей в нужные отделы
    3.8 Предлагать и рекламировать номер в соответствии с регламентом Отеля
    3.9 Следить за тем, чтобы “нежелательные гости” не поселялись в отеле; обращаться за помощью к начальнику службы приема и размещения гостей или дежурному менеджеру
    3.10 Следить за тем, чтобы ключи от номеров находились в порядке, и ни один не отсутствовал; выявлять отсутствие ключей, сообщать о потере
    3.11 Встречать гостя у главного входа; провожать гостя до двери номера
    3.12 Осуществлять поднос багажа гостей от входа до стойки регистрации не создавая при этом помех для гостей и сотрудников Отеля, далее от стойки регистрации до номера; поинтересоваться у гостя где лучше разместить багаж в номере; предоставить гостю полную информацию о номере, Отеле и имеющихся услугах; при выходе из номера, пожелать гостю приятного отдыха и напомнить телефоны стойки регистрации, по которым гость может получить всю необходимую информацию
    3.13 Осуществлять доставку корреспонденции; следить, чтобы вещи гостей были быстро доставлены в номер
    3.14 Работать в тесном контакте с другими отделами
    3.15 При необходимости выполнять обязанности секретаря бизнес центра и консьержа: предоставлять гостям необходимую информацию, касающуюся заказа театральных билетов, репертуаров театра, бронирования мест в ресторанах и оказания транспортных услуг строго в соответствии с процедурами
    3.16 При необходимости всегда быть готовым придти на помощь коллегам и заменить их
    3.17 В случае утери или находки вещей принадлежащих гостям отеля необходимо следовать распоряжению дежурного менеджера/администратора
    3.18 Следить за внутриотельным порядком
    3.19 Осуществлять передачу смены; вся необходимая информация должна быть записана в специальную книгу (Log-Book) и передана Администратору и Подносчику багажа следующей смены
    3.20 Поддерживать оборудование в рабочем состоянии; в случае возникновения технической неисправности своевременно сообщать об этом дежурному менеджеру/администратору
    3.21 Обучать вновь прибывших сотрудников
    3.22 Поддерживать командный дух и атмосферу доверия и взаимопомощи в отделе приема и размещения, а также между другими отделами Отеля
    3.23 Являться на собрания отдела приема и участвовать в обучающих программах проводимых для сотрудников Отеля
    3.24 По требованию Администрации выполнять другие обязанности
    3.25 Действовать профессионально в любое время.

    4. Портер несет ответственность за
    4.1 Невыполнение своих функциональных обязанностей
    4.2 Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений; нарушение сроков их исполнения
    4.3 Невыполнение приказов, распоряжений руководства
    4.4 Нарушение правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

    5. Портер имеет право
    5.1 Требовать от администрации соблюдения норм Российского законодательства
    5.2 Требовать от администрации соблюдения правил охраны труда
    5.3 Требовать от администрации приобретения необходимого для работы инвентаря и оборудования
    5.4 Вносить предложения по улучшению работы компании

    Приложение No. ___
    к трудовому договору

    УТВЕРЖДАЮ
    __________________________
    (Ф.И.О.)

    Генеральный директор
    __________________________
    (наименование организации)

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
    Заведующего секцией-складом
    предприятия торговли

    1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Заведующего секцией-складом.
    1.2. Заведующий секцией-складом назначается на должность и освобождается от должности в установленном, действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
    1.3. Заведующий секцией-складом подчиняется непосредственно Генеральному директору.
    1.4. На должность Заведующего секцией — складом назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
    1.5. Заведующий секцией-складом должен уметь пользоваться контрольно-кассовой машиной.
    1.6. Заведующий секцией-складом должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров.
    1.7. Заведующий секцией-складом должен знать:
    — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли;
    — товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики;
    — организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;
    — поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой продукции;
    — структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
    — правила и методы организации обслуживания покупателей;
    — основы экономики, организации труда и управления;
    — основы маркетинга и организации рекламы;
    — порядок оформления помещений и витрин;
    — основы эстетики и социальной психологии;
    — законодательство о труде;
    — Правила внутреннего трудового распорядка;
    — правила и нормы охраны труда;
    — правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
    1.8. Заведующий секцией-складом должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
    1.9. В период временного отсутствия Заведующего секцией-складом его обязанности возлагаются на ___________________________.

    2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    2.1. Заведующий секцией-складом:
    2.1.1. Организует бесперебойную работу товарной секции и участка склада, закрепленного за ним.
    2.1.2. Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли.
    2.1.3. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
    2.1.4. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей.
    2.1.5. Организовывает приемку-сдачу товаров на склад, контролирует своевременную подачу товаров в торговую секцию, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, ценников на товарах.
    2.1.6. Обеспечивает контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, своевременно проводит инвентаризацию товаров.
    2.1.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
    2.1.8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационнотехнические мероприятия.
    2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
    2.1.10. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарной секции, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы в товарной секции.
    2.1.11. Обеспечивает чистоту и порядок в товарной секции и на участке склада, закрепленного за ним, а также в торговом зале в целом.
    2.1.12. Соблюдает сам и контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
    2.1.13. Исполняет сам и обеспечивает исполнение подчиненными работниками распоряжений и приказов администрации предприятия.
    2.1.14. Контролирует выход подчиненных работников на работу (разрабатывает и ведет графики выхода на работу и табель учета рабочего времени), присутствие подчиненных работников на рабочем месте в течение рабочего дня.
    2.1.15. Своевременно и с соблюдением установленного порядка сдает помещение торгового предприятия под охрану во время своего дежурства.
    2.1.16. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде.

    3.1. Заведующий секцией-складом имеет право:
    3.1.1. Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
    3.1.2. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Заведующего товарной секцией и всего предприятия в целом.

    4.1. Заведующий секцией-складом несет ответственность за:
    4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
    4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
    4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений администрации предприятия.
    4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
    4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
    4.1.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с ним договором о полной материальной ответственности.

    5.1. Режим работы Заведующего секцией-складом определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

    С инструкцией ознакомлен: _______________ ___________________
    (подпись) (Ф.И.О.)
    подпись Ф.И.О.

    Источник

    Оцените статью