Не заехать в отеле по бронированию

Что будет если не заехать в отель по Букингу?

Проще говоря, если вы забронировали номер, но позже отказались от брони или просто не приехали, деньги вы всё равно заплатите. В одних случаях — часть стоимости проживания, в других — всю стоимость проживания полностью: это зависит от правил отеля, с которыми вы соглашаетесь, заказывая номер.Aug 16, 2015

Что делать если забронировать отель и не приехать?

Что будет, если забронировать номер и не явиться в гостиницу в назначенный срок? В случае гарантированного бронирования последуют штрафные санкции. Об условиях этих санкций можно ознакомиться при оформлении бронирования. В случае негарантированного бронирования вы деньгами не рискуете.

Что если не отменить бронь на Букинге?

Если отмена брони предусматривает штраф, то его сумму спишут с вашей карты. Под штрафом подразумевается частичная оплата проживания. Причина достаточно логичная – чем ближе день вашего заезда, тем больше рисков у владельца отеля остаться без клиентов в забронированном вами номере.

Можно ли отменять бронь на Букинге?

Отмена бронирования на сайте Booking.com На своей почте надо открыть письмо с подтверждением регистрации. Его присылает после оформления заказа Booking.com. В письме можно найти ссылку на аннуляцию брони – как аннулировать бронирование или внести изменения в условия самостоятельно в разделе «Мои заказы».

Можно ли отменить бронь на Букинге?

Каждый раз, когда гость совершает бронирование, оно подтверждается мгновенно — вы не можете его отклонить. В зависимости от ваших правил у гостя может быть возможность отменить бронирование. Он может сделать это, пройдя по ссылке в своем электронном письме с подтверждением или через свой аккаунт на Booking.com.

Что будет если не заехать в отель по Букингу? Ответы пользователей

Отель пожалуется букингу, что вы не отменили и не заехали. К недобросовестным юзерам букинг применяет санкции вплоть до блокировки аккаунта.

Как найти отели, в которых можно отменить бронь без штрафа

И если с деньгами каким-то образом принесет, то будет потрачен кредит доверия . Итак. Букинг лишь иногда берет предоплату вместо самих отелей.

«Букинг» сразу предложил забронировать другую гостиницу и предложил разные варианты в той же ценовой категории. А если я выбираю цену повыше, то .

Но если вы отказались от брони заблаговременно и гостиница еще не успела потратиться на продукты, возмещать будет нечего.

Обратите внимание на условия бронирования, отказаться от отеля будет почти невозможно даже . Если вы забронируете отель на пустую карту, и отель не сможет .

Даже не знаю, как задать вопрос, но суть такова: я заплатила за отель в Ницце 5500 евро так и не побывав там. . Дело в том, что я часто путешествую и как .

Букинг сам никогда деньги с Вашей карты не списывает, это делает отель, так что речь может идти только о получении компенсации с отеля. 3. Подтверждение Вашей .

Что будет, если не отменить бронь отеля на букинге и не приехать в отель? Карту я не указывала , оплата на месте наличкой. По условиям отеля .

Источник

Что делать, если гость не заехал

Если по бронированию с официального сайта гость не заехал, необходимо отменить бронирование в личном кабинете TravelLine. Отменить бронирование вы можете до даты выезда гостя.

Чтобы отменить бронирование в экстранете TravelLine:

1. Перейдите в раздел «Отчеты» «Отчет по броням» и найдите нужное бронирование.

2. Нажмите на кнопку «Действие» и выберите «Отменить бронь».

3. Выберите вариант «Отправить запрос на отмену».

4. Укажите свои данные и причину отмены бронирования → нажмите «Отменить бронь».

Если бронь была оплачена через эквайринг нашего партнера ООО «Комфорт Букинг», в открывшемся окне выберите что делать с полученной предоплатой.

6. Бронь будет отменена, а указанная сумма вернется гостю. Нажмите «Продолжить» для подтверждения.

Если по правилам аннуляции бронирование не является штрафным, то при отмене брони возврат произойдет автоматически.

Если гость не заехал и дата выезда по брони уже наступила, бронирование нужно отменить или исключить из сверки в разделе «Документооборот» «Сверка броней» в течение 4 дней после даты выезда гостя. Подробнее в инструкции: «Как сверять бронирования с сайта в личном кабинете TravelLine».

Источник

Что делать, если отель отказал в заселении при наличии брони?

Я забронировала гостиницу за три месяца до путешествия. За две недели до заезда мне позвонили из отеля и сказали, что не смогут меня принять. Причину четко объяснить не смогли.

Я ничего не теряю, потому что предоплату не вносила, но гостиницу по приемлемой цене найти уже не смогу: приличные и недорогие номера на мои даты разобрали.

Имею ли я право потребовать компенсации от администрации гостиницы?

Даже если вы не вносили залог, все равно ваша бронь действительна. Я столкнулась с похожей ситуацией и добилась, чтобы отель предоставил мне другой номер. Новый вариант размещения оказался дороже, чем тот, что я бронировала изначально, но разницу в цене мне вернули.

Почему могут отказать в заселении

У гостя нет документов. Гостиница может отказать человеку в заселении, если при регистрации он не предъявил документы или они недействительны.

Гость должен предъявить паспорт гражданина РФ, но могут быть и другие варианты. Они прописаны в правилах предоставления гостиничных услуг в РФ:

  1. Загранпаспорт. По нему в гостинице могут зарегистрироваться только граждане России, которые постоянно проживают за рубежом.
  2. Национальный паспорт и миграционная карта, если клиент — иностранец. Вместо паспорта можно показать другой документ, который признан международным договором РФ в качестве удостоверяющего личность. Перечень таких документов зависит от страны. Чаще всего в него входят служебный и дипломатический паспорта, а также паспорт моряка. Миграционная карта нужна для постановки на учет по месту пребывания в гостинице. Практически все иностранцы заполняют ее при въезде в Россию. Но есть исключения, о которых мы рассказывали в отдельной статье. Например, карту могут не заполнять граждане Беларуси, а также жители Армении, Казахстана и Киргизии, если их поездка длится до 30 дней.
  3. Лица без гражданства должны предъявить разрешение на временное проживание или вид на жительство. В некоторых случаях можно показать другие документы, например удостоверение беженца или временное удостоверение личности, которое выдает МВД при приеме в гражданство РФ. Его можно также получить при замене паспорта.
  4. Свидетельство о рождении, если гостю нет 14 лет, и паспорта его родителей. Если ребенок путешествует без родителей, потребуется их письменное нотариальное согласие.

Нарушение правил отеля. В пункте 7 правил предоставления гостиничных услуг в РФ сказано, что у гостиницы могут быть свои внутренние документы, в которых прописаны правила заселения и проживания. Они не должны противоречить законодательству РФ. Обычно правила указывают в условиях бронирования.

Если клиент их нарушит, ему тоже могут отказать в заселении. Например, если в отель запрещено заезжать с домашними животными, а гость привез собаку. Повлиять на это решение уже не получится.

Поздний заезд в отель. Срок заезда зависит от вида бронирования. Оно бывает гарантированным, если внесена предоплата или предоставлены данные банковской карты, и негарантированным — без предоплаты и данных карты.

Если бронирование негарантированное, клиент должен заехать в первый день действия брони до определенного часа. Это время устанавливается правилами отеля и обязательно указывается в подтверждении бронирования. Если гость не приедет до указанного часа и не предоставит данные банковской карты в качестве гарантии, отель вправе отменить бронь.

Если бронирование гарантированное, турист может заехать не позднее расчетного часа второго дня брони. Например, расчетный час в 12:00. Если номер забронирован на 8 сентября, заехать можно не позднее 12:00 9 сентября. Если гость не заехал, с него возьмут плату за фактический простой номера, но не больше чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

Овербукинг. Еще одной причиной для отказа может стать овербукинг — когда гостиница продает больше номеров, чем у нее есть. Знакомая менеджер по бронированию рассказала мне, что овербукинг происходит, потому что гостиница перестраховывается на случай незаезда гостей. Так ли это на самом деле, я не знаю.

Адвокат Анна Шинке говорит, что в случае с овербукингом гость вправе потребовать от отеля альтернативный вариант проживания, а если номер будет стоить дороже, то добиться возврата переплаты. Это следует из частей 1 и 5 статьи 4 закона «О защите прав потребителей», а также части 1 статьи 14.4 КоАП РФ.

Чаще всего альтернативное жилье ищет отель, который отказал в заселении, или поставщик услуги — туроператор или, например, «Букинг». Но клиент может и сам забронировать новый номер, а если он окажется дороже, то через суд потребовать, чтобы гостиница возместила разницу в стоимости. Суд может отказать в удовлетворении иска, если установит, что клиент выбрал более дорогой вариант, когда в наличии были такие же по соотношению уровня и цены номера, как и первоначальный.

Чтобы вернуть деньги, адвокат советует написать претензию в гостиницу или туроператору, если он бронировал отель. В претензии надо указать:

  1. Обстоятельства сложившейся ситуации.
  2. Размер суммы переплаты.
  3. Реквизиты счета, на который переводить деньги.
  4. Ссылку на части 1 и 5 статьи 4 закона «О защите прав потребителей».

У клиента на руках должно остаться подтверждение отправки претензии. Для этого он может переслать документ Почтой России с описью вложения. Тогда у заявителя останется квитанция и опись вложения с печатью почты. Чтобы у суда не было сомнений, важно максимально подробно указать содержание почтового отправления.

Еще можно передать претензию лично: принести администратору гостиницы два экземпляра и попросить поставить на одном из них подпись и печать — его оставить себе. Если в течение 10 дней после получения претензии отель не пришлет деньги, турист может обращаться в суд.

Источник

Оцените статью