Можно ли сменить номер в отеле

Постоялец вправе поменять номер совершенно бесплатно. Секреты, о которых сотрудники отеля привыкли умалчивать

Чтобы путешествие или рабочая поездка удались, важно правильно выбрать отель. Любая деталь может испортить не только настроение, но и общее впечатление от проведенного в чужом городе времени. На самом деле, многие из нас не знакомы с тонкостями, которые могут значительно упростить пребывание в гостинице и помочь решить возникающие проблемы без особых хлопот и затрат времени. А не знаем мы о них потому, что сотрудники отелей предпочитают о важных нюансах умалчивать.

Забронируйте отель за 1-2 дня до приезда

Цены на отели могут меняться каждый день, все зависит от сезона и событий, которые происходят в определенные даты. Чтобы сэкономить значительную сумму, бронируйте гостиницу непосредственно перед выездом или за несколько часов до прибытия в пункт назначения. Это позволит сэкономить до 50%.

Если вам не нравится номер, вы можете поменять его совершенно бесплатно (фото в заголовке)

Если вы забронировали номер с видом на океан, а вам были предоставлены апартаменты с видом на строящееся здание, вы имеете полное право потребовать номер, который отвечал бы вашим первоначальным запросам. Если вам не нравится комната по субъективным причинам (она находится на верхнем этаже или, наоборот, на первом этаже), вы можете попросить об изменении, но не требовать его. Если найдутся свободные номера, сотрудник предложит вам один из них. При этом, вы не обязаны платить за услуги.

Источник

Инструкция: как добиться замены номера в отеле

Даже выбрав гостиницу и номер со всем вниманием и обстоятельностью, на месте можно получить не совсем то, что хотелось бы: тесное помещение с барахлящим кондиционером вместо обещанных хором, а вместо морской дали за окнами — эффектный вид на стену соседнего дома. Не стоит мириться с недостатками, какими бы незначительными они ни казались — именно такие мелочи и портят отдых.

Первым делом

Главное правило — не спешить: прежде чем распаковывать вещи, надо как следует осмотреться и понять, соответствует ли реальность описанию, на которое вы ориентировались при бронировании. Если категория номера явно не совпадает с выбранной, вместо ванной в нем есть только душ, а заявленная техника или мебель отсутствуют, следует не то что просить, а требовать переселения.

Следующий шаг — проверить исправность оборудования и сантехники: не течет ли душ, охлаждает ли кондиционер, закрываются ли дверцы у шкафов, работает ли Wi-Fi, есть ли полотенца и туалетные принадлежности. Если что-то не в порядке, важно сразу же сообщить об этом администратору, особенно если вы хотите поднять вопрос о замене номера. Если вы сначала расположитесь в нем, а уже потом начнете сообщать о неисправностях, то почти наверняка вас уже никуда не переселят, а просто пришлют ремонтника.

Спокойствие, только спокойствие

Даже если все на месте и все работает, могут найтись более субъективные причины, по которым вам захочется заменить номер: шум, вид из окна (если он не оговаривался при бронировании), расположение — например, рядом с лифтом или в дальнем конце коридора. В этом случае стоит вежливо попросить персонал отеля найти другой вариант. Это очень важный момент, кстати: чем спокойнее вы общаетесь, тем больше шансов, что вам пойдут навстречу — конечно, при наличии свободных номеров. Если прямо сейчас их нет, уточните, не освободится ли что-нибудь подходящее в ближайшее время. Порой нужно проявить настойчивость: человеческий фактор никто не отменял, и, если на ресепшн вам отказали, можно обратиться с просьбой к другому администратору или к старшему менеджеру.

К слову, исключить ряд проблем можно еще на стадии бронирования: в описаниях номеров указывают их размеры, наличие мебели и оборудования. Внимательно прочитав все пункты, нетрудно решить, подходит ли вам конкретное предложение. О своих предпочтениях сообщите при заказе в графе «Особые пожелания», в письме или по телефону — обычно к таким просьбам в отелях стараются прислушиваться. Кроме того, стоит изучить мнения посетителей на разных сайтах бронирования или на специализированных порталах с отзывами.

Источник

Как поменять номер в отеле?

С желанием поменять номер в отеле мы сталкиваемся гораздо чаще, чем со сменой отеля, поэтому сегодня мы ответим на вопросы, которые волнуют многих путешественников: что делать, если вас не устроил номер в отеле? Как его поменять и возможно ли это?

План действий при заселении в отель

Получив ключи от номера, не спешите распаковывать ваши чемоданы.

Пройдитесь по номеру, все ли соответствует заявленному в брони? Если тип номера не соответствует информации, указанной в бронировании, то вы вполне можете требовать замены. Например, вместо Delux вам предоставили номер категории Standart, или вместо специально заказанного номера с видом на море, у вас оказался вид во двор… вместо двух раздельных кроватей, одна двухспальная и т.п.

Кстати, по поводу кроватей. Если вы заказывали номер twin, с двумя отдельными кроватями, а обнаружили в номере одну двуспальную, не спешите переживать. Некоторые отели оснащают свои номера кроватями, которые можно сдвигать и раздвигать. Между ними есть специальный замок или защелка, которая предотвращает их разъезжание.

Помимо соответствия фактического номера с тем что вы забронировали, проверьте исправность необходимой техники, вещей, сантехники. Есть ли заявленный wifi, работает ли душ, кондиционер (если вы приехали в страну с жарким климатом) и т.п. Если обнаружили проблему, не откладывайте ее решение на потом, сразу спуститесь на ресепшен и поговорите с администратором.

Еще одна категория причин, по которой вы можете захотеть изменить номер, субъективные: шум, вид из окна (если он не был специально оговорен при бронировании), цвет стен, занавесок и т.п. В данном случае, поменяют вам номер или нет, зависит от нескольких факторов:

  • Вашего поведения. Если вы будете спокойно разговаривать и просить об обмене номера у сотрудника отеля, то шансы получит желаемое возрастают. Запомните, что если вам просто не нравится номер, то вы не можете требовать его замены, только просить.
  • Наличия свободных номеров. Как правило, свободные номера это главная проблема. Если их нет, уточните, не планирует ли кто-то выселяться в ближайшее время, чтобы вы могли заселиться в их номер.
  • Политики отеля. Одни отели всегда идут на встречу клиентам, даже если вас действительно не устроил цвет стен, другие поменяют номер только, если есть объективные причины на это.

Запомните еще один немаловажный момент. Бесплатно вам могут предоставить только номер такой же категории. Если такого в наличии нет, то отель вполне обоснованно может попросить у вас доплату за предоставление номера более высоко класса.

Полезные советы

Если в обмене номера вам отказали, не отчаивайтесь раньше времени и не скандальте, скандал точно не поможет. Лучше подойдите на ресепшен еще раз, в другой день, во время смены другого администратора. Решение о замене номера принимается индивидуально, так что шанс всегда есть.

Если другой администратор вам также отказал, а мирится с недостатками номера вы по прежнему не хотите, то просите аудиенции со старшим менеджером. Принцип общения с ним абсолютно такой же – спокойно, вежливо и обоснованно.

Как всегда получать только то, что вы хотите?

Самое главное правило – определитесь с вашими предпочтениями и следуйте им при выборе отеля. Внимательно читайте описание, научитесь на глаз определять размеры комнат, если в описании сказано, что метраж номера всего 10 метров, то не надо удивляться маленькому номеру.

Изучайте отзывы, и не только на сайтах самой системы бронирования отелей, но и на сайтах конкурентов или на специализированных порталах с отзывами, например, Tripadvisor или Tophotels.

Если для вас принципиален какой-то момент, например, вы не хотите жить возле лифта или на 7 этаже и т.п., то указывайте эту информацию при бронировании номера. На всякий случай можно сделать контрольный звонок в отель или написать им письмо с вашими пожеланиями. Конечно же, это не гарантирует, что к ним прислушаются, но шансы в этом случае заметно повышаются.

Источник

Как поменять номер в отеле

Вы получили долгожданный ключ от номера на ресепшн, вошли в него, а он номер вам не нравится. Что делать?

Самое главное правило при заселении в отеле, не раскладывать вещи в номере, который вам не нравится, а сразу после просмотра непонравившегося номера обращаться на ресепшн. Желательно аргументировать свой отказ от номера.

если номер не тот, который вы заказывали, скажем, у вас оплачен sea view, а вам дали номер с видом во двор — тогда вы, естественно, требуете положенные вам услуги.

Если же вам номер не нравится по субъективным причинам — шумный — окна на стройку, рядом с лифтом, очень высокий или низкий этаж, тогда вы можете просить, но не требовать замены номера.

Служащие отеля в большинстве случаев стараются идти на встречу, но, к сожалению, они не смогут вам помочь, если отель переполнен. Поэтому желательно еще на стадии выбора типа номера при покупке тура хорошенько представить, что вам нужно. Если вы хотите смотреть на море — купите сразу себе sea view.

Чаще всего ответ служащих отел бывает таков: «завтра- послезавтра будет большой отъезд, и я думаю, мы сможем вам чем-то помочь».

В назначенное время снова приходите на ресепшн, и вам покажут несколько номеров. Выбирайте понравившийся и переезжайте.

Никаких доплат за смену номеров у вас не возьмут. Доплата будет нужна только при смене категории номера. Скажем, по приезду вы решили, что вам нужен больший комфорт и стандартный номер вы захотели заменить на делюкс.

Источник

Оцените статью