Сеть отелей курорта Miracleon
Сайт компании
Город, где расположен центральный офис компании
Юридический адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 22, офис 26
Фактический адрес: г. Анапа, ул. Верхняя дорога, 120
Год создания бренда
Важные даты в жизни компании
2015 год – открытие отеля Дача del Sol Ultra All inclusive 4*
2016 год – открытие отеля Beton Brut All inclusive & SPA 4*
2017 год – открытие отеля MoreLeto Ultra All Inclusive 4*
2019 год – открытие отеля Fioleto Ultra All Inclusive Family Resort 4*
2021 год – открытие отеля Great Eight Ultra All Inclusive & SPA 5*
Лидеры компании
Димоев Валерий Алексеевич – инвестор курорта Miracleon
Бузунова Анжелика Аршалуисовна – директор ООО «Анапское взморье»
Нечепуренко Наталья Геннадьевна – первый заместитель директора ООО «Анапское взморье»
Структура компании
Численность компании
Масштабность деятельности
Miracleon – растущий курорт на берегу Черного моря, в северной части города Анапа. 45 га территории, 1,5-километровая линия пляжа – всё создано для насыщенных впечатлений туристов: большая сеть отелей высокого уровня, прогулочные маршруты, широкие возможности курортной инфраструктуры
Миссия компании Строительство курорта европейского уровня на территории Черноморского побережья города Анапы Клиентоориентированность
Компания полностью клиентоориентирована на гостя сети отелей курорта Miracleon
Источник
В Анапе появится еще один роскошный отель, работающий по системе «ультра все включено»
Кубанский бизнесмен Валерий Димоев рассказал, как построить успешный бизнес у моря.
Основатель анапского курорта Miracleon Валерий Димоев пришел в курортный бизнес в 2005 году. Начинал с детского оздоровительного отдыха. Первый его объект – детский санаторно-оздоровительный лагерь «Жемчужина России», который до сих пор успешно функционирует и принимает ежегодно до 30 тыс. ребят со всей страны.
Почти за 20 лет Валерий Димоев построил на берегу Черного моря пять современных отельных комплексов с шикарной инфраструктурой, работающих по системе «все включено» и «ультра все включено». В настоящее время строит еще два пятизвездочных объекта. При этом детский отдых у него по-прежнему в приоритете.
– Валерий Алексеевич, Анапа оказалась отрезанной от авиасообщения в 2022 году. С какими трудностями вы столкнулись и как это повлияло на бизнес? Как бы вы в целом охарактеризовали уходящий год?
– Год был непростым, но его итоги превзошли все наши ожидания и по загрузке отелей, и по доходности. Начало сезона отличалось от прошлых лет, туристам нужно было привыкнуть к новым обстоятельствам и понять, как решать вопросы логистики. В итоге все, кто хотел отдохнуть в Анапе, пересели с самолетов на поезда и автомобили. Кстати, география отдыхающих осталась прежней. 50 процентов наших гостей – это жители Краснодарского края, вторая половина – гости из отдаленных регионов страны. Турпоток увеличился на 35 процентов по сравнению с данными за прошлый год.
– Выросла ли цена на проживание и отдых в ваших отелях?
– Очевидно, что 2022 год принес повышение цен на услуги поставщиков продуктов. Важно отметить, что большая часть из них – это кубанские производители. Мы уже несколько лет стремимся заместить импортных производителей местными. Это сыграло свою роль и позволило незначительно повысить стоимость пакета «все включено» для наших гостей.
– Насколько изменился спрос на номера класса люкс? Эксперты отмечают падение объемов потребления населения в 2022 году. Как этот фактор отразился на сегментах премиум и комфорт ваших отелей?
– Мы видим тенденцию, как гости, которые впервые приехали на курорт Miracleon, остаются приятно удивлены и довольны отдыхом и по возвращении домой планируют и бронируют свой следующий отпуск снова у нас. Летом 2022 года все отели нашего курорта были заполнены на 90–95 процентов. Если говорить отдельно о люксовом сегменте, то самые высокие категории номеров в отеле Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5*, которые составляют примерно 30 процентов от общего номерного фонда отеля, все лето были на стопе, то есть забронированы на месяцы вперед.
– Также эксперты отмечают, что кубанский сервис «все включено» невозможно сравнивать с турецким по причине разной себестоимости продуктов питания. Ваш отель позиционирует себя как «ультра все включено». Насколько это выгодная история для отеля или, скорее, речь идет о позиционировании?
– Однозначного ответа на этот вопрос нет. Система проживания «все включено» и «ультра все включено» – это в первую очередь про питание. В отелях курорта Miracleon в стоимость проживания включено основное и промежуточное питание с алкогольными и безалкогольными напитками. Если говорить о наборе блюд в той же Турции, то, безусловно, он будет отличаться от того, что предлагает черноморское побережье, как минимум из-за разного набора продуктов и их стоимости. Однако мы понимаем, что во многом турецкий «олл инклюзив» является для российского потребителя неким образцом, на сегодняшний день «все включено» – самый востребованный продукт на туристическом рынке, и мы продолжаем развиваться именно в этом направлении.
– Насколько новая экономическая ситуация повлияла на реализацию строительных проектов компании?
– Я бы сказал, что экономическая ситуация не затормозила, а в какой-то степени даже подстегнула к созданию новых объектов. Вся наша команда с головой ушла в работу. В приоритет мы поставили отельный комплекс «Город Mira Resort & SPA Anapa Miracleon 4*», строительство которого ранее планировалось завершить в 2024 году. В итоге «Город Mira Resort & SPA Anapa Miracleon 4*» открывает свои двери в мае 2023 года, то есть на год раньше плана. Этот комплекс состоит из четырех корпусов общим объемом около 1000 номеров. Отель будет работать по системе «ультра все включено». В декабре 2022 года он будет введен в эксплуатацию. Продажи отеля открыты, и гости уже активно интересуются и бронируют этот объект на лето.
Кроме того, в 2024 году мы планируем запуск проекта FЮNF. Несмотря на то что этот объект мы собираемся увести под международный бренд, что связано с определенными рисками, все же мы намерены воплотить в жизнь наши планы и в срок открыть двери нового пятизвездочного отеля на первой береговой линии.
– Какие планы в направлении детского оздоровительного отдыха?
– Мы продолжаем развивать объект детского отдыха ДСОК «Жемчужина России». В прошлом сезоне мы провели эксперимент, который оказался успешным. В одном из корпусов («Космос») мы разбавили классическую систему питания, добавив к ней элементы шведского стола. Мы пригласили шеф-повара одного из наших отелей, чтобы он разработал специальное сбалансированное меню, которое предусматривает зеленый стол – со свежей зеленью, сладкий стол, отдельный рацион готовится для детей, которые нуждаются в специальных диетах по состоянию здоровья. Кроме того, мы провели реновацию номерного фонда корпуса «Космос», заменили матрасы, подушки, постельное белье, полотенца. В 2023 году планируем перевести еще два корпуса полностью на систему питания «шведский стол» и провести полную реновацию нескольких корпусов.
Детский отдых всегда был и будет для курорта Miracleon важным направлением. Моя работа в туризме началась именно с детского отдыха, и мы будем стараться развивать это направление, улучшая и совершенствуя условия для отдыха детей.
– Что вы думаете о развитии санаторного направления в Анапе и других городах юга? Какие перспективы и потенциал у данного направления?
– Лучшим ответом является 100-процентная загрузка ДСОК «Жемчужина России». Курорты развиваются, открываются новые интересные объекты для детского отдыха, модернизируются старые объекты, это стимулирует конкуренцию на рынке детского отдыха, а здоровая конкуренция всегда стимулирует развитие отрасли.
– Насколько, на ваш взгляд, соотносятся цена и качество в отелях черноморского побережья? Из чего складывается цена?
– На рынке гостиничных услуг есть разные игроки. Есть те, кто добавляет на свою вывеску буквы «олл инклюзив» и повышает цену на свой продукт, а по факту предлагает только трехразовое питание. Такие игроки портят репутацию других отелей, которые работают по системе «все включено». Гости приезжают и разочаровываются, а потом говорят, что в Анапе плохо. С другой стороны, есть отели, которые демпингуют и зарабатывают на объеме. И тот и другой варианты плохо влияют на здоровье конкуренции. В 2023 году в России обещают внедрить стандарт для отелей «все включено» и «ультра все включено», поэтому порядка в этом сегменте отелей должно стать больше.
Мое мнение: стоимость проживания в отелях одного сегмента должна быть примерно на одном уровне, а разница может заключаться в наборе услуг. Почти во всех наших отелях есть спа-комплексы, оборудованный пляж с питанием в шаговой доступности, трансферы на пляж, рестораны, зеленая территория, где можно гулять, детские площадки, подогреваемые бассейны с барами, питание по системе «все включено» и «ультра все включено», анимация для детей и взрослых, «рум сервис», прачечные – в общем, все, что необходимо для отличного отдыха на высоком уровне. А стоимость отдыха в наших отелях складывается именно из расходов, которые необходимы для поддержания всех перечисленных зон отдыха в надлежащем состоянии.
– Проект «Курорт Miracleon» вы анонсировали в 2016 году. С тех пор произошло много перемен в экономической и политической сферах. Как вы оцениваете проект сегодня? Что изменилось с тех пор в ваших планах?
– Мы заявляли 2030-й годом завершения строительства проекта «Курорт Miracleon». Сегодня мы идем с опережением наших сроков по возведению объектов для отдыха. Единственное изменение – это появление в сети отелей курорта Miracleon сетевых отелей. Об этом я, признаюсь, не думал при создании проекта курорта. Но, осознавая, что сервис, выстроенный в сетевых отелях, всегда превосходит частные отели, я понимал, что есть два пути. Первый: мы обучаем наш персонал снова и снова. С учетом сезонности отелей сотрудники меняются, и каждый сезон мы снова начинаем обучение. Или же мы открываем сетевой отель в составе нашей сети и учимся у международного бренда высокому сервису, внедряя все полученные знания и опыт в других отелях. Кроме этого, несколько отелей в сети круглогодичные, что позволяет сохранять основной персонал круглый год. Второй путь показался мне наилучшим, и сегодня мы видим отличный результат по предоставлению высокого уровня сервиса не только в Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5*, но и в других отелях курорта.
– Почему в качестве места развития вашего бизнеса выбрана Анапа? Что особенного в этом курорте, на ваш взгляд?
– Кроме того, что Анапа – это великолепные дюны и широкие пляжи, я люблю этот город, здесь живет моя семья, все мои близкие. На мой взгляд, бизнес должен вносить свой вклад в развитие того места, где ты живешь. Анапа изменяется и развивается очень быстро, безусловно, благодаря решительным шагам руководства региона. Сейчас в Анапе реализуется масштабный градостроительный проект, особенность нового генплана – в создании комфортного места для отдыха и проживания. Уход от хаотичной и точечной застройки. Уже представлены первые проекты комплексного развития территории города-курорта. Это огромная работа, которая заслуживает уважения и благодарности в адрес администраций Краснодарского края и города-курорта Анапы.
– Какую поддержку оказывает бизнесу государство? Есть ли специальные программы, которые помогают вам в развитии?
– Мы анонсировали в этом году проект «Город Mira Resort & SPA Anapa Miracleon 4*» и сегодня ведем параллельно работу еще над двумя отелями уровня 5*. Неоценимым вкладом в возможность реализации проекта «Город Mira Resort & SPA Anapa Miracleon 4*» стала поддержка губернатора Краснодарского края Вениамина Ивановича Кондратьева и мэра города-курорта Анапы Василия Александровича Швеца. Проект реализован по программе льготного кредитования от Ростуризма. И это не только позволило сдать объект на год ранее срока, но и повлияло на сам продукт. Дополнительно мы построили двухэтажный спа-комплекс, увеличили площадь бассейна до 3,5 тысячи квадратных метров.
Новые объекты строятся при поддержке программы субсидирования части затрат на оплату процентов по инвестиционным проектам департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края. Это пилотная программа департамента, которая стимулирует инвесторов и помогает развитию отрасли.
Такие программы и поддержка, безусловно, дают огромный импульс всей отрасли.
Источник
Ярославская область отель паруса Отель Паруса расположен Это хербал отель кипр Хербал отель на Кипре — Экологическая сертификация отелей в россии Сегодня Эко отель березка ая Эко отель Березка Ая —
Клиентоориентированность
Компания полностью клиентоориентирована на гостя сети отелей курорта Miracleon
Источник
В Анапе появится еще один роскошный отель, работающий по системе «ультра все включено»
Кубанский бизнесмен Валерий Димоев рассказал, как построить успешный бизнес у моря.
Основатель анапского курорта Miracleon Валерий Димоев пришел в курортный бизнес в 2005 году. Начинал с детского оздоровительного отдыха. Первый его объект – детский санаторно-оздоровительный лагерь «Жемчужина России», который до сих пор успешно функционирует и принимает ежегодно до 30 тыс. ребят со всей страны.
Почти за 20 лет Валерий Димоев построил на берегу Черного моря пять современных отельных комплексов с шикарной инфраструктурой, работающих по системе «все включено» и «ультра все включено». В настоящее время строит еще два пятизвездочных объекта. При этом детский отдых у него по-прежнему в приоритете.
– Валерий Алексеевич, Анапа оказалась отрезанной от авиасообщения в 2022 году. С какими трудностями вы столкнулись и как это повлияло на бизнес? Как бы вы в целом охарактеризовали уходящий год?
– Год был непростым, но его итоги превзошли все наши ожидания и по загрузке отелей, и по доходности. Начало сезона отличалось от прошлых лет, туристам нужно было привыкнуть к новым обстоятельствам и понять, как решать вопросы логистики. В итоге все, кто хотел отдохнуть в Анапе, пересели с самолетов на поезда и автомобили. Кстати, география отдыхающих осталась прежней. 50 процентов наших гостей – это жители Краснодарского края, вторая половина – гости из отдаленных регионов страны. Турпоток увеличился на 35 процентов по сравнению с данными за прошлый год.
– Выросла ли цена на проживание и отдых в ваших отелях?
– Очевидно, что 2022 год принес повышение цен на услуги поставщиков продуктов. Важно отметить, что большая часть из них – это кубанские производители. Мы уже несколько лет стремимся заместить импортных производителей местными. Это сыграло свою роль и позволило незначительно повысить стоимость пакета «все включено» для наших гостей.
– Насколько изменился спрос на номера класса люкс? Эксперты отмечают падение объемов потребления населения в 2022 году. Как этот фактор отразился на сегментах премиум и комфорт ваших отелей?
– Мы видим тенденцию, как гости, которые впервые приехали на курорт Miracleon, остаются приятно удивлены и довольны отдыхом и по возвращении домой планируют и бронируют свой следующий отпуск снова у нас. Летом 2022 года все отели нашего курорта были заполнены на 90–95 процентов. Если говорить отдельно о люксовом сегменте, то самые высокие категории номеров в отеле Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5*, которые составляют примерно 30 процентов от общего номерного фонда отеля, все лето были на стопе, то есть забронированы на месяцы вперед.
– Также эксперты отмечают, что кубанский сервис «все включено» невозможно сравнивать с турецким по причине разной себестоимости продуктов питания. Ваш отель позиционирует себя как «ультра все включено». Насколько это выгодная история для отеля или, скорее, речь идет о позиционировании?
– Однозначного ответа на этот вопрос нет. Система проживания «все включено» и «ультра все включено» – это в первую очередь про питание. В отелях курорта Miracleon в стоимость проживания включено основное и промежуточное питание с алкогольными и безалкогольными напитками. Если говорить о наборе блюд в той же Турции, то, безусловно, он будет отличаться от того, что предлагает черноморское побережье, как минимум из-за разного набора продуктов и их стоимости. Однако мы понимаем, что во многом турецкий «олл инклюзив» является для российского потребителя неким образцом, на сегодняшний день «все включено» – самый востребованный продукт на туристическом рынке, и мы продолжаем развиваться именно в этом направлении.
– Насколько новая экономическая ситуация повлияла на реализацию строительных проектов компании?
– Я бы сказал, что экономическая ситуация не затормозила, а в какой-то степени даже подстегнула к созданию новых объектов. Вся наша команда с головой ушла в работу. В приоритет мы поставили отельный комплекс «Город Mira Resort & SPA Anapa Miracleon 4*», строительство которого ранее планировалось завершить в 2024 году. В итоге «Город Mira Resort & SPA Anapa Miracleon 4*» открывает свои двери в мае 2023 года, то есть на год раньше плана. Этот комплекс состоит из четырех корпусов общим объемом около 1000 номеров. Отель будет работать по системе «ультра все включено». В декабре 2022 года он будет введен в эксплуатацию. Продажи отеля открыты, и гости уже активно интересуются и бронируют этот объект на лето.
Кроме того, в 2024 году мы планируем запуск проекта FЮNF. Несмотря на то что этот объект мы собираемся увести под международный бренд, что связано с определенными рисками, все же мы намерены воплотить в жизнь наши планы и в срок открыть двери нового пятизвездочного отеля на первой береговой линии.
– Какие планы в направлении детского оздоровительного отдыха?
– Мы продолжаем развивать объект детского отдыха ДСОК «Жемчужина России». В прошлом сезоне мы провели эксперимент, который оказался успешным. В одном из корпусов («Космос») мы разбавили классическую систему питания, добавив к ней элементы шведского стола. Мы пригласили шеф-повара одного из наших отелей, чтобы он разработал специальное сбалансированное меню, которое предусматривает зеленый стол – со свежей зеленью, сладкий стол, отдельный рацион готовится для детей, которые нуждаются в специальных диетах по состоянию здоровья. Кроме того, мы провели реновацию номерного фонда корпуса «Космос», заменили матрасы, подушки, постельное белье, полотенца. В 2023 году планируем перевести еще два корпуса полностью на систему питания «шведский стол» и провести полную реновацию нескольких корпусов.
Детский отдых всегда был и будет для курорта Miracleon важным направлением. Моя работа в туризме началась именно с детского отдыха, и мы будем стараться развивать это направление, улучшая и совершенствуя условия для отдыха детей.
– Что вы думаете о развитии санаторного направления в Анапе и других городах юга? Какие перспективы и потенциал у данного направления?
– Лучшим ответом является 100-процентная загрузка ДСОК «Жемчужина России». Курорты развиваются, открываются новые интересные объекты для детского отдыха, модернизируются старые объекты, это стимулирует конкуренцию на рынке детского отдыха, а здоровая конкуренция всегда стимулирует развитие отрасли.
– Насколько, на ваш взгляд, соотносятся цена и качество в отелях черноморского побережья? Из чего складывается цена?
– На рынке гостиничных услуг есть разные игроки. Есть те, кто добавляет на свою вывеску буквы «олл инклюзив» и повышает цену на свой продукт, а по факту предлагает только трехразовое питание. Такие игроки портят репутацию других отелей, которые работают по системе «все включено». Гости приезжают и разочаровываются, а потом говорят, что в Анапе плохо. С другой стороны, есть отели, которые демпингуют и зарабатывают на объеме. И тот и другой варианты плохо влияют на здоровье конкуренции. В 2023 году в России обещают внедрить стандарт для отелей «все включено» и «ультра все включено», поэтому порядка в этом сегменте отелей должно стать больше.
Мое мнение: стоимость проживания в отелях одного сегмента должна быть примерно на одном уровне, а разница может заключаться в наборе услуг. Почти во всех наших отелях есть спа-комплексы, оборудованный пляж с питанием в шаговой доступности, трансферы на пляж, рестораны, зеленая территория, где можно гулять, детские площадки, подогреваемые бассейны с барами, питание по системе «все включено» и «ультра все включено», анимация для детей и взрослых, «рум сервис», прачечные – в общем, все, что необходимо для отличного отдыха на высоком уровне. А стоимость отдыха в наших отелях складывается именно из расходов, которые необходимы для поддержания всех перечисленных зон отдыха в надлежащем состоянии.
– Проект «Курорт Miracleon» вы анонсировали в 2016 году. С тех пор произошло много перемен в экономической и политической сферах. Как вы оцениваете проект сегодня? Что изменилось с тех пор в ваших планах?
– Мы заявляли 2030-й годом завершения строительства проекта «Курорт Miracleon». Сегодня мы идем с опережением наших сроков по возведению объектов для отдыха. Единственное изменение – это появление в сети отелей курорта Miracleon сетевых отелей. Об этом я, признаюсь, не думал при создании проекта курорта. Но, осознавая, что сервис, выстроенный в сетевых отелях, всегда превосходит частные отели, я понимал, что есть два пути. Первый: мы обучаем наш персонал снова и снова. С учетом сезонности отелей сотрудники меняются, и каждый сезон мы снова начинаем обучение. Или же мы открываем сетевой отель в составе нашей сети и учимся у международного бренда высокому сервису, внедряя все полученные знания и опыт в других отелях. Кроме этого, несколько отелей в сети круглогодичные, что позволяет сохранять основной персонал круглый год. Второй путь показался мне наилучшим, и сегодня мы видим отличный результат по предоставлению высокого уровня сервиса не только в Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5*, но и в других отелях курорта.
– Почему в качестве места развития вашего бизнеса выбрана Анапа? Что особенного в этом курорте, на ваш взгляд?
– Кроме того, что Анапа – это великолепные дюны и широкие пляжи, я люблю этот город, здесь живет моя семья, все мои близкие. На мой взгляд, бизнес должен вносить свой вклад в развитие того места, где ты живешь. Анапа изменяется и развивается очень быстро, безусловно, благодаря решительным шагам руководства региона. Сейчас в Анапе реализуется масштабный градостроительный проект, особенность нового генплана – в создании комфортного места для отдыха и проживания. Уход от хаотичной и точечной застройки. Уже представлены первые проекты комплексного развития территории города-курорта. Это огромная работа, которая заслуживает уважения и благодарности в адрес администраций Краснодарского края и города-курорта Анапы.
– Какую поддержку оказывает бизнесу государство? Есть ли специальные программы, которые помогают вам в развитии?
– Мы анонсировали в этом году проект «Город Mira Resort & SPA Anapa Miracleon 4*» и сегодня ведем параллельно работу еще над двумя отелями уровня 5*. Неоценимым вкладом в возможность реализации проекта «Город Mira Resort & SPA Anapa Miracleon 4*» стала поддержка губернатора Краснодарского края Вениамина Ивановича Кондратьева и мэра города-курорта Анапы Василия Александровича Швеца. Проект реализован по программе льготного кредитования от Ростуризма. И это не только позволило сдать объект на год ранее срока, но и повлияло на сам продукт. Дополнительно мы построили двухэтажный спа-комплекс, увеличили площадь бассейна до 3,5 тысячи квадратных метров.
Новые объекты строятся при поддержке программы субсидирования части затрат на оплату процентов по инвестиционным проектам департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края. Это пилотная программа департамента, которая стимулирует инвесторов и помогает развитию отрасли.
Такие программы и поддержка, безусловно, дают огромный импульс всей отрасли.
Источник
