Кому принадлежит сеть отелей алеан фэмили резорт в россии

Когда отдых в России будет стоить нормальных денег?

Андрей Уманский о ценовой турбулентности на черноморских курортах

Лето 2021 года россияне преимущественно проведут на дачах или отечественных курортах – приостановка авиасообщения с Турцией вызвала ажиотажный спрос и рост стоимости гостиниц и туров на черноморских курортах. Что происходит и когда ждать снижения цен? Обсудили с председателем совета директоров ООО «Арбат Отель Менеджмент» (управляющая компания сети семейных курортов Alean Family Resort Collection) Андреем Уманским.

В этом сезоне многие отели умножают прайс на 2, отказывают тем, кто забронировал номера раньше, в пользу новых клиентов, готовых заплатить дороже. В ваших отелях тоже цены выросли в разы?

Нет, для нас такой подход неприемлем, это даже не обсуждается. Мы ориентируемся на постоянного лояльного клиента, поэтому в этом году, как и раньше, не выходим за рамки принятой практики управления тарифами: наша система считает цены динамически, она допускает отклонение от тарифа на 30% как в сторону понижения, если это начало продаж, так и в сторону увеличения – когда растет спрос.

Но базовые тарифы тоже повысились по сравнению с прошлым годом?

Мы их скорректировали только в соответствии с инфляцией, на 5–10%. Хотя некоторые поставщики, особенно по ряду позиций продуктовой линейки, подняли цены для нас значительно выше. Например, мы сравнили стоимость продуктов в феврале 2020 и 2021 годов и рост в среднем составил 12,9%.

Что вам как владельцу мешает дать команду на увеличение цены из-за ажиотажного спроса?

Во всех наших гостиницах, вне зависимости 4 звезды или 5, мы реализуем один концепт – семейный отдых с детьми в формате «ультра всё включено».

Важнейший показатель нашей эффективности – возвратность клиента. Когда к нам приезжают люди, которые уже понимают наши сервисы, с хорошим настроением, они транслируют это окружающим. Создается теплая, дружеская атмосфера. Люди отдыхают и на следующий сезон хотят вернуться. Если же стоимость завышена и наш гость ощущает диссонанс между тем, сколько он заплатил и что получает, он станет искать недостатки, его отпуск будет испорчен и потом такой клиент больше не приедет. Это противоречит нашей стратегии.

Поэтому мы серьезно относимся к ценообразованию, нам важно, чтобы стоимость соответствовала уровню сервиса, тогда туристы возвращаются и рекомендуют наши гостиницы своим друзьям, знакомым. Для нас это выражается также в экономии средств на привлечении новых гостей и рекламе.

Много у вас постоянных клиентов?

В наших базовых отелях доля повторных клиентов достигает 70%. Кто-то любит «Ривьеру» в Анапе, этот курорт мы вывели на рынок 17 лет назад. Многие туристы выбирают «Довиль» – его открыли в 2013 году. На территории 6 га сформирована, наверное, самая обширная инфраструктура для всей семьи. Свой постоянный клиент есть у «Биаррица» в Геленджике. Этот уютный стильный отель в нашей цепочке появился в 2015 году, и номера там тоже чаще всего бронируют постоянные клиенты.

У гостиниц, которые мы присоединили к бренду Alean Family Resort Collection сравнительно недавно, – «Спутник» в Сочи и «Усадьба» в Анапе – сейчас формируется лояльность. Особенно в «Спутнике» мы видим значительную долю возвратных туристов – отель удачно расположен, на первой линии моря и в непосредственной близости от центра Сочи.

И всё же как вы оцениваете свою дополнительную прибыль по итогам этого сезона в сравнении с летом 2020 года?

Мы считаем, что не совсем корректно сравнивать показатели 2020 и 2021 годов, так как в 2020 году простой отелей был в течение почти 3 месяцев, а если сравнивать с показателями 2019 года, то мы рассчитываем на рост финансового результата на уровне 15%. Выручка вырастет больше, но расходы тоже значительно увеличились.

Кроме того, наши туристы обычно выкупают номера заранее, так что основную часть номеров мы продали по акции раннего бронирования – цены на этом этапе всегда ниже тарифа.

Когда отдых на Черном море будет стоить «нормальных денег»?

Сейчас мы живем в условиях экстремального спроса при ограниченном предложении, что толкает цены вверх. Если бы на нашем рынке качественного предложения было больше, то не было бы такой ценовой турбулентности. В будущем, даже если произойдут подобные события, колебания по стоимости окажутся не столь значительными – гостиничная база в регионе развивается и есть предпосылки, что этот процесс станет набирать обороты.

Общий уровень цен снизится?

На наших курортах до закрытия границ с другими странами с ценами в принципе всё было нормально. Если бы инвестиции в гостиницы высокого уровня давали высокую возвратность, здесь бы уже давно стояла очередь из желающих инвестировать. Но этого не происходит, потому что этот бизнес – низкомаржинальный.

В 2020-м из-за ограничений выезда появился клиент, ориентированный на заграничный отдых, цены стали разгоняться.

И даже в этих условиях не только нам, но и другим профессиональным отельерам Краснодарского края не приходится говорить о сверхприбыли. Посмотрим на цены – стоимость номера в отелях группы АЛЕАН по системе «ультра всё включено» сопоставима с ценами городских отелей в Москве, Санкт-Петербурге в 2019 году, но они работают круглый год и, как правило, на завтраках, не предлагают гостям того набора сервисов, им не приходится содержать обширную территорию и инфраструктуру. Экономика таких отелей гораздо интересней для инвесторов, чем на российских пляжных курортах.

Российские курортные отели часто сравнивают с турецкими. Нашим отельерам полезно изучать опыт Турции? Или мы должны идти своим путем?

Конечно, полезно, мы сами много лет организовывали поездки своих специалистов в Турцию, вникали, как строится сервис, как работают разные подразделения, из чего складывается турецкое гостеприимство, проводили обучающие мастер-классы.

Другое дело, когда мы переносим этот опыт на российскую землю, нам всё равно приходится учитывать нашу специфику.

В группе отелей АЛЕАН есть сервисы, которые реализованы лучше, чем в турецких гостиницах?

Думаю, да. Например – питание в наших отелях для российских туристов более привлекательное и привычное из натуральных местных продуктов. У гостей не возникает стресса из-за адаптации к новым блюдам, мы очень много внимания уделяем детскому питанию, а это очень важно для семейных туристов. Также мы развиваем и направление правильного питания, и в этом сезоне мы открываем буфет, где представлены в том числе блюда Юлии Высоцкой.

Еще одно наше преимущество – медицинское сопровождение. В каких турецких отелях вы видели круглосуточный медицинский сервис, где прием ведет врач-педиатр? Наверное, нигде. У нас он работает 24 на 7 во всех отелях. Что говорить, дети при перемене климата иногда заболевают. Ничего страшного, но помощь нужна. И снова же отсутствует языковой барьер – родители, бабушки не сталкиваются с проблемой, когда не могут объяснить врачу, что случилось. Это тоже большой плюс.

Какие перспективы у курортов России?

Смотрю на перспективы с оптимизмом. Большие надежды возлагаем на национальный проект по развитию туризма, на субсидирование процентной ставки для строительства туристических объектов. Ожидаем, что будет финансироваться обеспечивающая инфраструктура.

Сейчас один из сдерживающих факторов – высокий налог на имущество. Если будет решен этот вопрос, то придет больше инвесторов, больше бизнеса, появятся новые качественные отели, усилится конкуренция. Тогда наши соотечественники будут с удовольствием отдыхать на черноморских курортах вне зависимости от того, есть ограничения по направлениям или нет.

Источник

Геннадий Тимченко вышел из «Спутника»

Volga Group продала отель в Сочи

Группа компаний «Алеан», специализирующаяся на рынке внутреннего туризма, выкупила у структур Volga Group Геннадия Тимченко трехзвездный отель «Спутник» в Сочи. Стоимость этой сделки могла превысить 1,2 млрд руб.

Совладелец Volga Group Геннадий Тимченко

Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ / купить фото

Сеть семейных отелей Alean Family Resort Collection выкупила сочинский отель «Спутник». Об этом говорится в сообщении компании. Условия сделки не раскрывают. Согласно данным федерального перечня туристских объектов, отель находится на балансе АО «СОК «Спутник»», учредителями которого, по данным Kartoteka.ru, через ООО «Бизнестренд» выступают ООО «Волга груп» (73,2%) Геннадия Тимченко, СМП-банк (24,3%) Аркадия и Бориса Ротенбергов и ООО «Холдекс групп», подконтрольная кипрскому офшору «Холдекс лимитед». Представитель Volga Group подтвердил факт заключения сделки. По его словам, этот актив был непрофильным для компании, и когда поступило выгодное предложение о продаже, его было решено принять.

Помимо «Спутника» в портфеле Alean Family Resort Collection еще три гостиничных объекта в Краснодарском крае: пятизвездный Resort & Spa Doville, и четырехзвездные Resort & Spa Riviera и Resort & Spa Biarritz. В ребрендинг нового отеля сеть планирует в начале 2018 года инвестировать 30 млн руб. Alean Family Resort Collection входит в состав группы «Алеан», также включающую одноименного туроператора, специализирующегося на внутреннем туризме. Основным собственником туроператорского бизнеса «Алеана» считается Илья Уманский, гостиничного — Андрей Уманский.

Почему сократилась загрузка сочинских гостиниц прибрежного кластера

В Volga Group сумму соглашения также не раскрывают. Основатель Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич считает, что стоимость отеля при продаже могла достигать 1,2–1,5 млрд руб. По его словам, при цене 1,7 млрд руб. и более покупать «Спутник» уже не имело смысла. Трехзвездный курортный отель «Спутник» был построен в 1962 году и реконструирован в 2005-м. Он находится на 6 га на Новороссийском шоссе Сочи, недалеко от береговой линии. «Спутник» насчитывает 322 номера.

Геннадий Тимченко постучался в Воспитательный дом

Московской мэрии удалось найти двух интересантов на покупку комплекса зданий Воспитательного дома на Москворецкой набережной в центре Москвы. За 10 млрд руб. объект может выкупить ООО «ГКС-Гарант», которое может быть связано с Volga Group Геннадия Тимченко. На дальнейшее развитие проекта компании могут понадобиться еще более 30 млрд руб.

Источник

Оцените статью