Как узнать электронный адрес отеля

Контакт

Рассылка

Порой, элементарные, казалось бы, задачи могут поставить в тупик. Такое вот у нас хобби.

Например, не все авиакомпании имеют функционал для выбора мест в салоне. Да что там, не все авиакомпании позволяют зарегистрироваться в своей программе лояльности. На дворе 21-й век, но попробуйте совладать с IT китайской China Eastern или индонезийской Garuda… ой-ой.

Вот еще одна тривиальная задача, которая иногда вынуждает меня тратить больше времени, чем хотелось бы.

Речь о том, что порой имеет смысл связаться с отелем по электронной почте. Например:

• перед бронированием, может понадобиться прояснить некоторые аспекты отеля – что включает в себя спа? работает ли в полноценном режиме лаунж?
• между бронированием и заездом, может понадобиться сделать особый запрос – будь то насчёт этажа, вида из окна, конфигурации кровати или потенциального апгрейда в конкретную категорию номера;
• после отъезда, может понадобиться запросить инвойс или сделать жалобу.

Как travel advisor, мне приходится контактировать с отелями по электронной почте, чтобы:

• запросить/подтвердить тарифы и бенефиты;
• удостовериться в приоритетном отношении к моим клиентам;
• решить не-срочные проблемы и сомнения (для срочных дел, конечно же, лучше использовать телефон).

Казалось бы, что может быть прозаичнее возможности написать отелю электронное письмо? Но некоторые отели будто скрывают электронные адреса, не публикуя их на официальном сайте, в мобильном приложении и даже в подтверждении бронирования.

В этой статье, я хочу коснуться того, как и где искать адреса электронной почты отелей.

Accor

Начнем с самой дружественной в этом отношении сети. Электронный адрес приведен в самом низу странички соответствующего отеля на сайте Accor. Вот пример с Novotel, Буэнос-Айрес:

Адрес также не забывают указывать в подтверждении бронирования и в мобильном приложении.

Hyatt

Что касается официального сайта, то Hyatt поступает так, как должны были бы поступать все. Адрес электронной почты отелей Hyatt приведен внизу соответствующей странички, в разделе контактных данных.

Например, вот раздел контактных данных Park Hyatt. Вена. Адрес электронной почты – сразу после физического адреса и телефона.

К сожалению, электронного адреса нет на соответствующей страничке отеля в мобильном приложении. Там предлагается связаться только по телефону, в мессенджере или Твиттере.

У IHG с этим тоже всё просто. Откройте страничку соответствующего отеля, и вы увидите раздел с контактными данными (конкретное местоположение может варьироваться). Вот как это выглядит на примере InterContinental, Порту.

Еще один способ узнать электронный адрес – это мобильное приложение IHG. На страничке соответствующего отеля нажмите значок “конверта” в правом верхнем углу, и во всплывающем окне появится адрес эл. почты.

Hilton

Электронный адрес, как правило (но не всегда), приведен в контактном разделе на страничке соответствующего отеля.

К сожалению, я не знаю способов узнать адрес электронной почты из мобильного приложения; его также нет в подтверждении бронирования.

Marriott

На этом легкая жизнь заканчивается. Marriott всеми силами скрывает адреса электронной почты отелей (есть только телефон). Как правило, их нет ни на сайте, ни в мобильном приложении. Клиенты годами жалуются на это, но воз и ныне там.

Что делать, если мейл отеля не найти на сайте?

Не только Marriott скрывает от народа адреса электронной почты отелей. Например, адресов электронной почты нет на страничках отелей Four Seasons.

Что делать, если адрес электронной почте не найти очевидным способом? Есть несколько обходных путей:

• Вбейте в Google поисковую фразу + email. Существует вероятность (но ни в коем случае не гарантия), что адрес вылезет в одном из результатов поиска.
• Свяжитесь со службой поддержки компании в соцсетях. Я предпочитаю Twitter. Например, Marriott оперативно отвечает на сообщения, в лице аккаунта @MBonvoyAssist. Но можно воспользоваться и Facebook, и Instagram (в последнем случае – через аккаунт конкретного отеля, а не всей сети).
• На крайняк, позвоните в отель и выясните его адрес электронной почты. Окей, звонок по телефону в некоторой степени уничтожает смысл пользования мейлом, но что поделать…

Бывают экстремальные случаи, когда мейл не раскрывает даже служба поддержки в соцсети. Например, дубайский Habtoor Palace LXR не имеет общедоступного мейла (как вообще такое возможно?). Надо отправить свое сообщение в Twitter-аккаунт Hilton Honors, и те перенаправят его в отель.

Можно, конечно, оставить это на волю случая и рассчитывать, что перед приездом отель сам напишет вам сообщение по электронной почте с предложением заказать лимузин из аэропорта или что-нибудь в этом духе. Чаще всего такие письма отправляют роскошные отели, хотя приветственные письма иногда шлют и отели средней категории. Особенно, в Азии.

Не все отели позволяют легко узнать свой адрес электронной почты, хотя сейчас дела с этим обстоят получше, чем лет десять назад.

Лучше всех, в этом отношении – Accor, который публикует адрес электронной почты отеля на сайте, в мобильном приложении и в подтверждении бронирования.

Хуже всех, среди крупных сетей – Marriott, который (намеренно?) скрывает эту информацию.

Так или иначе, мейл отеля можно выяснить, связавшись с компанией в соцсетях или покопавшись в гугле.

Источник

База отелей и гостиниц

Актуальность: ИЮЛЬ 2023

По всей России для рассылок email, whatsapp, telegram и др.

Скачайте базу компаний в Excel

Мы собрали контакты всех отелей и гостиниц России в Excel файл. В базе собраны контактные телефоны, email-адреса и другие сведения

Пример базы отелей и гостиниц

Данные сохранены в файле Excel и представлены в виде таблицы.

Excel формат отлично подходит для импорта данных в вашу CRM-систему или в базу данных для последующей работы.

Помимо экспорта и импорта, с данными удобно работать в самой программе Microsoft Excel. Программа имеет обширный функционал, в том числе поиск, с помощью которого вы сможете быстро искать нужные вам отели и гостиницы по ключевым словам и фразам.

Веб-сайты

Здесь содержатся данные со страниц официальных сайтов отелей и гостиниц

Справочник

У многих отелей и гостиниц нет личного сайта, но их можно встретить на агрегаторах компаний и справочниках

Email-валидатор. Отчет

Этот отчет является гарантией того, что все email-адреса в базе прошли валидацию и могут смело использоваться для email-рассылок

Пример содержит не более 2000 строк.
Чтобы посмотреть всю базу, скачайте ее на компьютер

Другие базы компаний

Всего в нашем каталоге 113 баз компаний.
В каталоге собраны наиболее востребованные среди пользователей базы

− 11 %

Количество	29 700
Email-адресов	14 300
Телефонов	54 300

Количество	16 600
Email-адресов	8850
Телефонов	32 800

− 11 %

Количество	12 200
Email-адресов	7670
Телефонов	16 800

Что содержится в базе отелей и гостиниц

В базе содержатся все российские отели и гостиницы, а так же сопутствующие компании со схожей деятельностью. Отели и гостиницы расположены в порядке убывания релевантности, т.е. те записи, которые лучше всего соответствуют критериям, стоят на первых местах.

В общей сложности в базе отелей и гостиниц имеется более 31 700 записей. Каждая запись включает телефонный номер, email, название и краткое описание компании, как это указано на сайте, а так же контакты мессенджеров whatsapp, viber, telegram, соц. сети вконтакте, одноклассники, facebook, instagram и такие ресурсы, как youtube, twitter

Наш парсер работает круглосуточно и обходит более 5 миллионов доменов. Мы регулярно обновляем базу отелей и гостиниц. В среднем, обновление происходит несколько раз в месяц и итоговое количество записей будет немного отличаться от указанных.

Основные данные

Мы собрали в единый Excel файл основную информацию о всех отелях и гостиницах, а так же схожих по деятельности компаний, например: отели, гостиницы, хостелы, гостевые дома, апартаменты.

Дополнительные данные

Мы постоянно улучшаем качество наших баз. Работая с большим набором данных, мы постоянно анализируем информацию и совершенствуем алгоритмы парсинга отелей и гостиниц.

Со временем мы дополним текущий набор данных другими полями, важными для бизнеса. Например: ФИО владельца и учредителей компании, финансовыми данными, уставным капиталом, долгами, посещаемостью сайта и т.д.

Поля в базе отелей и гостиниц

Мы соблюдаем единый формат записи во всех строках отелей и гостиниц для того, чтобы в дальнейшем было удобно работать с данными.

Например, мы используем «7» в начале всех телефонов и запятые ровно с одним пробелом в перечислениях

Домен	Это название сайта отеля и гостиницы в сети интернет. Домен уникален по всей базе и указан без протокола http/https.
Телефон	Перечень найденных телефонных номеров. В рамках одной записи содержаться только разные телефоны. Однако, если у компании есть несколько сайтов, то номера телефонов могут встречаться и в других записях базы.
Email адрес	Набор всех адресов электронной почты через запятую. Все email адреса уникальны в пределах одной записи и приведены к единому стилю. Однако, если у компании есть несколько сайтов, то email могут встречаться и в других записях базы.
Название	Заголовок title главной страницы отеля и гостиницы. Заголовок почти всегда является выжимкой основных услуг компании, поэтому по названию можно определить ее деятельность. Для формирования баз мы используем заголовок как основной поисковой параметр.
Описание	Краткая информация о компании. Информация из описания дополняет заголовок важной информацией о деятельности компании. Мы используем ее при формировании баз.
Дата парсинга	Временная метка сканирования отеля и гостиницы. Эти данные служат отправной точной для понимания свежести данных.

Объем данных в базе отелей и гостиниц

База может содержать большее количество элементов, так как данные регулярно обновляются

Всего компаний	31 700
Номеров телефонов	54 900
Email	19 500

Каждая запись отелей и гостиниц имеет только уникальные контактные данные. Но, существуют организации, которые владеют несколькими сайтами, поэтому телефонные номера, адреса электронной почты могут повторяться в рамках одной базы. Мы храним в базе только те компании, которые обязательно имеют контактную информацию

Какие словосочетания участвуют в поиске

Основная логика получения баз отелей и гостиниц состоит в подборе компаний по ключевым словам и отсеву по стоп-словам.

• гостиница
• отель
• мотель
• хостел
• апартотель
• hotel
• hostel
• гостевой дом
• бронирование
• номера
• постоялый двор
• апартамерты
• акватель
• комнаты

Закажите индивидуальную базу

Чтобы получить индивидуальную базу компаний по вашим параметрам, напишите нам. Расскажите подробно о ваших пожеланиях к заказу.

Мы рассчитаем сроки и стоимость работы и ответим вам

Как работать с Excel базой

Мы представили вам основные советы по работе с базой отелей и гостиниц. Эти советы помогут вам найти ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у наших клиентов. Они показывают основные моменты работы с данными: поиск, форматирование, фильтрация. Вы сможете без труда подготовить данные для импорта в вашу CRM систему.

Способы работы

Отели и гостиницы сохранены в табличном виде, с которым можно гибко работать в разных программах. Открыть базу и работать с ней вы можете разными способами:

Управление данными на компьютере

Воспользуйтесь программой Microsoft Excel. Бесплатная пробная версия программы доступна на официальном сайте. Excel лучше всего справляется с большими объемами данных. Используйте этот способ, если у вас в базе более 100 000 строк.

Работа онлайн

Вы можете воспользоваться бесплатным онлайн сервисом Google Sheets. Не смотря на то, что он имеет меньше функций, в сервисе достаточно возможностей для работы.

Чтобы начать работу в Google Sheets, зарегистрируйтесь в Google. Сперва скачайте базу, а затем загрузите ее в ваш Google Drive.

Поиск отелей и гостиниц

Эта функция позволяет производить поиск отелей или гостиниц по всей базе. Особенностью поиска является то, что он работает в отдельном окне и его результаты не влияют на содержимое Excel документа, в отличии от применения фильтров.

Для поиска просто нажмите Ctrl+F на клавиатуре или нажмите кнопку поиска на панели. В открывшемся окне введите ключевое слово, по которому хотите найти организации и нажмите «Найти все». В этом же месте вы получите результат.

Искать отели и гостиницы можно как в отдельном документе Excel, так и во всей базе.

Фильтрование записей отелей и гостиниц

С помощью этой функции вы можете отфильтровывать записи отелей или гостиниц. Фильтрация изменяет отображение данных базы, в отличие от поиска.

Для начала фильтрации, кликните по любой ячейке и нажмите на панели инструментов на кнопку «Фильтр». В каждой колонке первая строка будет заменена на выпадающий список. Кликнув на кнопку этого списка, вы сможете настроить параметры фильтрации этой колонки.

Например, если нужно получить выборочные записи отелей и гостиниц по названию, нужно просто нажать на кнопку в ячейке «Название» и указать ключевое слово. В последствии этого, в базе останутся только нужные вам отели с гостиницами с наличием ключевого слова в названии.

Изменение данных для копирования

Чаще всего CRM системы имеют функционал, который позволяет без проблем загружать Excel базу и подготавливать данные в нужном виде. Однако, в редких случаях, данные нужно просто скопировать в систему автоматизации, которая работает только с определенным форматом данных. Для этого данные в Excel нужно привести к другому формату.

Например, нам нужно скопировать от каждого отеля или гостиницы только один email адрес. Разумеется, такой список адресов должен быть в отдельной колонке для дальнейшего копирования.

Рядом со столбцом email адресов создайте новый. Во 2-ю ячейку этого столбца скопируйте и вставьте формулу: =ПСТР(D2;1; ЕСЛИОШИБКА( ПОИСК(«,»;D2;1)-1; ДЛСТР(D2))) . В формуле нужно заменить D2 на тот адрес ячейки, который содержит email гостиницы или отеля. После ввода вы получите первый email адрес из всего списка. Затем, методом подобия, растяните ячейку на весь столбец, чтобы применить формулу для всех строк базы.

Вы можете использовать более простую формулу, если строки имеют фиксированную длину: =ПСТР(B2;1;11) . Например, для телефонов.

Источник