Написание письма в отель
Иногда, забронировав номер в отеле, мы хотим дополнить нашу бронь специфическими пожеланиями, типа проживания на верхнем этаже, в определенном корпусе и ещё куча мелочей, которые помогут сделать туры в Турцию максимально приближенными к идеальным. Зачастую, это может сыграть решающую роль в общем впечатлении от отпуска, ведь многое зависит от номера в гостинице и «комплиментов» от отеля.
Сегодня мы научим Вас писать сообщение в отель, в котором вы собираетесь отдыхать. Зачастую турагентства Тюмени и не только, могут оставить такое примечание к вашей заявке при бронировании, если вы попросите. Такое письмо именуется в туризме ремаркой.
Но все не так просто. Навыками написания делового письма мы на русском-то не все обладаем, а когда дело касается другого языка (как правило, это английский), то уже после слова hello, мозг начинает тормозить и выдумывать понятные только нам конструкции.
Естественно, мы, как добросовестные граждане, идём в гугл транслейт и забиваем все что хотим, для получения машинного перевода. Не стоит забывать, железные мозги переводчика из вашего текста на русском могут сделать такой перевод, что смеяться или плакать будет вся гостиница.
Нюансы есть в каждом языке, также существуют множественное значения слов (синонимы), кроме того коварные антонимы (слова звучащие для кого то похоже, но имеющие противоположное значение) могут сыграть злую шутку, и корпус (building), может превратиться в тело (body). А даже если и получилось написать что-то с горем пополам, то все равно риск не прочтения вашего сообщения достаточно высок, из-за некоторых нюансов, про которые вы и узнаете из этой статьи.
Первым делом, обязательно указывайте четкую, короткую тему сообщения, когда пишите эл. письмо. Поверьте нам, отели в сутки получают огромное количество писем, начиная от предложения сотрудничества, заканчивая отзывами с сайтов. Многие из них не читаются, а те, которые пришли без темы, автоматически могут быть отправлены в корзину.
Хорошо будет, если вы напишите главные данные о себе и кто вы, например: «Tourists: Ivan Ivanov, Maria Ivanova from 10 of July till 20 of July» ( Туристы: Иванов Иван, Иванова Мария с 10 июля по 20 июля). Из этого понятно, что в письме пойдёт разговор о туристах, которые собираются находиться в отеле на отдыхе в Турции с 10 по 20 июля, а когда речь идёт о забронированных туристах, то работники отеля, как можно внимательнее отбирают такие письма и читают их.
Идеальное количество предложений – 5. Как говорят профессионалы: «меньше – звучит грубо, больше – утомительно». Обязательно начните с приветствия по типу Hello, Good morning/afternoon/evening (здравствуйте, доброе утро, день, вечер).
Не начинайте с Dear sir/madame, потому что вы не знаете пол того человека, который будет читать ваш шедевр. Далее кратко опишите ситуацию, начав все с того же, кем вы являетесь — I and my wife have booked a room in you hotel since 10 till 20 of July. Names are Ivan Ivanov and Maria Ivanova (Мы с женой забронировали номер в вашем отеле с 10 по 20 июля. Имена Иван Иванов и Мария Иванова).
Например, вам нужен номер на 7 этаже с балконом. Если далее идёт просьба, то лучше начать с официального обращения по правилу этикета деловой переписки: «I would be grateful if you could…» — я был бы очень признателен, если бы вы могли. Либо с помощью другой конструкции: «I am writing with regard tо…»- пишу насчет…
«I would be grateful if you could provide us a room with balcony on the 7 th floor» – я был бы очень признателен, если бы вы могли предоставить нам номер с балконом на 7 этаже.
Если есть какие-то дополнительные запросы, то тут поможет вставка: «We would also like to inform you…» — мы также хотели бы сообщить вам о… Например о том, что вы молодожены, для того, чтобы отель приготовил презент или сюрприз.
«We would also like to inform you we are new married and I hope it will be the best honeymoon in your amazing hotel» – я также хотел проинформировать вас, что мы молодожёны, и надеюсь, это будет самый лучший медовый месяц в вашем замечательном отеле.
После этого можно добавить то, что вы оцените помощь в этом вопросе предложением — «I would appreciate your help in this matter». Далее заканчиваем словами: «Best regards» – с наилучшими пожеланиями, и с новой строчки подписываемся — Ivan Ivanov. Все готово. После прочтения можете быть спокойны за свою репутацию и надеяться на хорошее отношение к вам на отдыхе в ОАЭ.
Источник
Как правильно попросить поселить в хорошем номере в Турции?
Какие проверенные способы существуют для того чтобы получить хороший номер в отеле? Без взяток никак? Если давать денег, то кому и сколько?
За несколько дней до поездки в отель напишите им письмо в отель — у каждого отеля есть свой сайт, где указан адрес электронной почты. Напишите, примерно,такой текст. Здравствуйте уважаемый офис менеджер отеля ТАКОГО-ТО. В прошлом году наши друзья отдыхали в вашей замечательной и гостеприимной стране, в вашем чудесном отеле и им очень понравилось, поэтому мы решили по их совету выбрать ваш отель. Очень надеемся, что и нам понравится и мы будем рекомендовать последователям. Мы приезжаем ТАКОГО_ТО по ТАКОЕ_ТО. С нетерпением ждем встречи с вами! (далее пишете ваши имена как в паспорте на латыни, в Турции принято писать сначала имя, затем фамилию) Ivan Sergeev, Anna Sergeeva. Текст можете изменить, что -то добавить и т.д. Мои знакомые туристы пользуются этим способом — дает эффект во многих случаях. Можно взять с собой большую матрешку , или хорошую водку из Дьюти фри. Например, вам не понравился номер — вы вежливо (только вежливо) просите переселить вас в другой номер, затем этим сувениром благодарите офис-менеджера. Во многих хороших отелях не берут денег — это участь отелей с плохой репутацией, а сувенир из России возьмут с благодарностью. В некоторых отелях работают наши друзья и мы сможем вам помочь в размещении. Пишите — ответим на все вопросы: ruturkey@mail.ru
Мы начинали с того, что бронировали хороший номер, с видом на море и по приезду в отель требовали чтоб нас поселили согласно нашего ваучера где указана категория номера. Потом поняли, что так получается гораздо дороже, чем если просто дать денег, поэтому покупаем обычный стандартный номер, а при поселении кладём в паспорт денежку. Сумма колеблется от 20 до 50 у.е. (зависит от отеля). Правда в некоторых отелях,например системы Риксос такое не проходит, там категорически запрещено брать деньги с отдыхающих, но и номеров плохих нет.
Спасибо всем за совет , обязательно воспользуюсь . Я с внучками еду в августе и взяли номер стандарт ,но сказали на месте договоритесь , но как не знала .
Я считаю, что не надо действовать никакими обходными путями и засовывать деньги в паспорт, отдавая его на ресепшине. Проще всего бронировать заранее номер, какой Вы хотите. А также заранее предупредите о своих желаниях турфрму. А при вселении просто покажите Ваш ваучер, где указаны все параметры номера. Турки боятся за репутацию отеля и поселят Вас туда куда нужно без проблем.
Мы никогда не ложили иностранную валюту в паспорт, выглядит не очень красиво. как взятка какая то. При бронировании тура обратите на столбец номер категории какой Вам нужно там указано куда будет вид. Если хотите с видом на море, то стоимость будет 50 долларов дороже. но это того стоит. тогда в ваучере будет написано: номер категории стандарт sea wave, т.е с видом на море. согласно этому выучеру на проживание, Вас именно туда заселит. если Вы не бронируйте с определенным видом, то по приезду в опель администрация рассмотрит Ваши пожелания, если есть свободный номер то бесплатно Вас заселит с видом на море, но только это будет либо в начале туристического сезона, либо в конце. в пик сезона обычно такие номера расходятся заранее, как я писала выше, бронируются туристами при покупке тура.
Для начала обсудите все с Вашим туроператором, возможно, он сможет Вам помочь. Скажу сразу, что в пик сезона туроператор Вам не сможет ничем помочь. Второй способ проверенный и более надежный. Сразу после прибытия ищите администратора отеля, вручаете ему примерно $50, и Вы точно будете жить в лучшем номере с видом на море.
Я ни разу не давала взятку при заселении в отель и даже не слышала, что такое практикуется. Меня всегда селили именно в тот номер, который у меня был указан в путевке. Один раз попался номер со сломанным кондиционером и меня быстро и без лишних вопросов переселили в другой и извинились.
Согласна с Алексом. Как раз читаю отзывы про отель, в который собираюсь. Жуть! За 20$ в паспорте людям вместо заявленного стандарта дают кладовки 2х2 без окна. Турки ушлые стали ппц. На почту отеля, который смотрю не могу написать, заблокированы письма с русских почт. Люди пишут, что никто им не может помочь, менеджера в отеле не зовут, гиды игнорят, туроператор вообще говорит, что он не при чем и отсылает к местным гидам. Так что не все так радужно, как тут пишут.
Первоначально нужно обсуждать данный вопрос с Вашим туроператором. Сейчас большинство из них еще до вылета могут продемонстрировать то, каким будет Ваш номер на отдыхе, какой вид будет из окон и чем он будет укомплектован. Если же такой услуги туроператорор не предоставляет, а в место этого в путевке написана банальная фраза «стандарт», то тогда на месте Вы получите один из свободных номеров категории стандарт, которые на тот момент будут в наличии. Если Вы едете по второму варианту и предложенный номер Вас категорически не устраивает, то всегда можно договориться об улучшении условий. Обращайтесь к сотруднику, который встречает Вас на рецепшене и конкретно говорите, что хотели бы переехать в другой номер. Такая услуга в турецких отелях зачастую обходится от 50 до 100 долларов. Очень неприятным моментом является то, что зачастую персонал отелей специально ставит отдыхающих в подобные ситуации, чтобы на этом заработать. Поэтому требуйте как можно больше информации от Вашего туроператора.
Мы сразу обговорили вопрос с нашим туроператом.По приезду в отель нас ждал хороший номер со всеми удобствами и видом на море. Никому ничего доплачивать не пришлось. Если Вам не нравится Ваш номер, для начала попробуйте вежливо попросить у администратора другой номер, конкретно объясните ему, что Вас не устраивает. Если отказывается, тогда придется доплатить лично ему.
Сколько ездила -всегда брала у туроператора самый дешевый вариант номера. По приезду ( на английском!) просила у мальчиков/девочек с улыбкой поселить в самый прекрасный номер с видом на море (30-50долларов в паспорте) — и все! Самый лучший номер с самым лучшим видом! Ниразу не подводило. Так что всегда из дома 50 долларов откладываю (максимум, а так 5 баксов за сутки при переселении). Дешевле чем через туроператора и реально они заселяют в лучшие номера. Кто не жмотится по денежкам, проверьте. Так езжу с 2009 года.
Это все конечно хорошо. Только частенько в высокий сезон не работают даже деньги. Не говоря уже о том, что написано в ваучере. Селят в номера без балконов и даже без окон, при том, что указан стандарт и никакие деньги не берут, отказываются, говорят номеров нет. А все потому что продают больше номеров, чем есть в отеле. А некоторых вообще селят на пол отпуска в другой отель. И никакие гиды и представители туроператора не помогают. Таких отзывов на Топ-хотелс полно. Вы все видимо просто в 5* селитесь. Хотя и там у нас были проблемы с заселением в пик сезона. туроператоры вообще врут про номера, постоянно натыкаюсь, говорят, что в отеле нет номеров без балкона, а в отзывах полно таких фото. И отели ниже 5* вообще не парятся о своей репутации. Людей порой по пол дня вообще не заселяют.
Источник
