Если в отеле тараканы куда жаловаться

Что делать если в гостинице тараканы

Никто не хочет сталкиваться с тараканами, особенно в гостиницах, где мы ожидаем чистоту и комфорт. Если такое случилось, то нужно знать, как бороться с насекомыми и к кому обращаться по поводу жалобы.

Куда обращаться при наличии тараканов в гостинице

Тараканы в гостинице являются грубым нарушением санитарных норм, и вы имеете все права пожаловаться на это в Роспотребнадзор. Вам может понадобиться предъявить фотографии и другие доказательства наличия тараканов в гостинице.

Меры предотвращения появления тараканов в гостинице

Существует несколько мер по предотвращению появления тараканов в гостинице:

• Поддерживайте чистоту в своей комнате, регулярно убирая мусор и пыль.
• Не оставляйте открытой еду или напитки, прикрыть их следует крышками.
• Окна и двери следует держать закрытыми, особенно ночью, когда тараканы наиболее активны.
• Воспользуйтесь привычками тараканов, попробуйте использовать ароматические масла эвкалипта или мяты.

Что боятся тараканы

Эти насекомые боятся резкого запаха, яркого света, отсутствия воды и еды, а также жизни в одном помещении с крысами. Попробуйте использовать эти средства в своей комнате и тараканы не будут долго задерживаться.

Что делать, если в магазине нашли тараканов

Если вы заметили тараканов в магазине, вам необходимо немедленно написать заявление и обратиться в Роспотребнадзор. Орган проведет контрольно-надзорные мероприятия в течение тридцати дней.

Вывод

Наличие тараканов в гостинице может сильно повредить вам отдых. Чтобы избежать этого неприятного опыта, необходимо проводить профилактические меры и быть готовым обратиться в Роспотребнадзор в случае необходимости. Следуя этим простым правилам, вы можете защитить свой отдых и здоровье.

Куда жаловаться на отель в Сочи

Если вы поехали отдыхать в Сочи, а ваш отель не удовлетворил ваши требования и ожидания, вы не должны молчать об этом! Здесь есть несколько путей, как направить свою жалобу. В первую очередь, вы можете звонить на горячую линию ведомства и пояснить ситуацию. Также, вы можете написать о проблеме в социальных сетях и оставить отзыв на сайтах, таких как Booking.com или TripAdvisor. Однако, особенно эффективно будет направить жалобу на специальный сайт — Туризмконтроль. рф. Здесь специалисты будут осуществлять своевременный контроль и реагировать на каждую жалобу. К сожалению, официальные представители Ростуризма не сообщают о процессах обработки жалоб. Но важно помнить, что никакую несправедливость не нужно терпеть, и ваше мнение имеет значение.

Если в гостинице вы заметили тараканов, не стоит молчать и просто игнорировать. Наличие этих насекомых — это не только неприятная ситуация, но и нарушение санитарных норм. Первым делом можно обратиться к администрации гостиницы, чтобы они приняли меры. Если же они не готовы решить проблему, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Также не стоит забывать о собственной гигиене и следить за чистотой в номере. Можно использовать специальные средства для защиты от насекомых и герметизировать щели, через которые они могут проникнуть. Не допускайте наличия тараканов в отеле, требуйте от администрации принятия мер по обезвреживанию этих вредителей.

Источник

Что делать, если тараканы бегут от соседей

Содержание

Откуда в квартире появляются тараканы?

Тараканы могут оказаться у вас дома по разным причинам:

случайно приехать вместе с посылкой из интернет-магазина (прямо со склада);

перебраться из магазина на первом этаже;

прийти от соседей, которые травят насекомых (при этом соседи обязаны предупредить, если они проводят дезинсекцию);

переселиться из квартиры, в которой им стало тесно (популяция выросла, а еды на всех не хватает).

Если насекомые идут из соседней квартиры, они могут появиться из: воздуховода вытяжки на кухне; вентиляционной шахты; окна; щели между подоконником и окном; щели в стене, потолке; зазора между панелями; розетки; канализации.

Куда обращаться в первую очередь?

Для начала советую пообщаться с соседями. Возможно, вам вместе удастся предположить, откуда именно пришли насекомые. Нередко по внешним признакам жители понимают, где источник тараканов. Например, из конкретной квартиры постоянно могут идти неприятные запахи. В крайних, самых запущенных случаях можно увидеть, что соседи несут разный хлам, мусор в квартиру. Когда открывают двери в жилье, можно наблюдать страшный бардак.

Поэтому для начала стоит объединиться с соседями, которые также страдают от этих опасных насекомых, и обратиться в управляющую компанию, которая обязана попробовать организовать осмотр квартир. Почему попробовать? Потому что собственник может отказать в осмотре, и это его право. Многие, увы, так и поступают, но все это должно быть зафиксировано в актах, поскольку данные документы пригодятся в случае, если ситуация дойдет до судебного разбирательства.

Если соседи не принимают никаких мер

Следующим этапом, если представителей управляющей организации не пускают в квартиру, владельцам квартир стоит обратиться в полицию, органы Роспотребнадзора, жилищную инспекцию. Сотрудники полиции в любом случае должны отреагировать на заявление и провести профилактическую беседу с соседом. Бывают случаи, когда посещение правоохранительных органов становится достаточным поводом для того, чтобы владелец зараженной квартиры принял меры для устранения тараканов.

Что касается Роспотребнадзора и жилинспекции, то собственник также может их не допустить – и тогда разрешения на осмотр квартиры придется добиваться через суд.

Отметим, что немало случаев, когда пострадавшим соседям приходится обращаться в суд с иском об обязании соседей устранить нарушения санитарно-эпидемиологических правил, поскольку люди никак не реагируют на инстанции и не принимают мер для уничтожения опасных насекомых.

Следует помнить, что в соответствии с нормами ст. 25 Конституции РФ жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц, иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения. Поэтому в случае, если соседи не впускают в свою квартиру контролирующие органы, единственный оставшийся способ воздействия – обращение в суд. При этом, исходя из конкретных обстоятельств дела, суд может обязать ответчика устранить нарушения санитарно-гигиенических требований законодательства по содержанию жилого помещения, например произвести уборку жилого помещения, убрать мусор, произвести дезинфекцию. Кроме того, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ суд может возложить на правонарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Для этого в суде необходимо будет доказать причинно-следственную связь между действиями или бездействием соседей и наступившими последствиями.

Если же лица, которые не содержат помещение должным образом (и из-за этого развелись тараканы), живут в квартире по социальному найму, необходимо обратиться в местную администрацию. Здесь бывают случаи, что органы местного самоуправления выселяют людей за содержание жилья неподобающим образом, если это длится систематически и соседи постоянно жалуются. Как владельцы, они имеют на это право и полномочия. Естественно, не на улицу, а либо в комнату в общежитии, либо в гораздо меньшее жилье по площади.

Дезинсекция: за чей счет?

Дезинсекция квартир – это ответственность их собственников, а дезинсекция мест общего пользования – обязанность управляющей компании, подчеркивает эксперт Козлов. За неисполнение этого требования предусмотрена административная ответственность. Для юрлиц от 10 000 до 20 000 руб. или приостановление деятельности на 90 дней. Но если житель обратился в УК с информацией о том, что у него появились тараканы в квартире, то УК стоит на это оперативно отреагировать и направить специалистов для устранения проблемы. Эта услуга платная. Кстати, с 1 сентября 2024 года дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию смогут проводить только компании, получившие на такие работы лицензию.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Источник

Знай свои права: если таракан в отеле

Кратко

Советы потребителям — от Роспотребнадзора

роспотребнадзор

ТЕЛЕВИЗОР — ВЫМОГАТЕЛЬ

«Купила телевизор. После включения на экране появилось какое-то табло. Пришла в магазин, чтобы объяснили, как это убрать, а там объявили, что могут настроить телевизор с выездом на дом, но только за деньги. Могу ли я потребовать, чтобы они делали это бесплатно?»

— В соответствии с п. 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Р Ф от 19.01.1998 № 55, продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

ОБЯЗАН ПРЕДУПРЕДИТЬ

«Продавец говорит, что магазин не примет обратно купленный на распродаже товар, даже если он окажется ненадлежащего качества?»

— Продавец неправ: согласно ст.10 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» (далее- Закон), п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55, в перечень обязательной информации о товаре, которая доводится до сведения потребителя, входят сведения об имеющихся в товаре недостатках. Продавец должен предупредить покупателя об имеющихся недостатках в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Потребитель, которому продан товар (в том числе и на распродаже) ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

КОЛЬЦО ДЛЯ ПОДРУГИ

«Купил подруге золотое кольцо с драгоценным камнем, а оно оказалось ей мало. В магазине обменять кольцо на больший размер отказались, деньги не вернули — правы ли продавцы?»

— Дело в том, что изделия из драгоценных металлов, в том числе с драгоценными камнями, не подлежат возврату или обмену на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.

НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ АВТОРЕМОНТ

«По — страховому случаю отдал машину в ремонт на замену передних крыльев. Качество ремонта меня не устроило. Считаю, что при ремонте использовались не оригинальные детали. Исполнитель уже трижды пытался всучить автомобиль в таком виде, но я отказывался принимать некачественную работу, указывая на недостатки».

— Договоры по оказанию услуги (выполнению работы) по ремонту автомобиля по страховому случаю относятся к договорам возмездного оказания услуги (выполнения работы), так как исполняются за плату (средств страховщика по договору страхования, заключенному потребителем со страховой компанией) и соответственно, регулируются законодательством о защите прав потребителей. В силу требований ч. 1 ст. 34 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» (далее — Закон), исполнитель, предоставивший материал (детали) для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество. На основании положений ст. 4 Закона, п.27 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденных постановлением Правительства от 11.04.2001 № 290 (далее – Правила), оказание услуги (выполнение работы) по ремонту автомобиля с использованием материалов (деталей) исполнителя ненадлежащего качества, в нарушение условий договора либо требований, обычно предъявляемых к качеству услуг (работ) такого рода, признается недостатком услуги (работы). В этом случае потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований предусмотренных ч. 1 ст. 29 Закона, п. 40 Правил, в том числе, о

безвозмездном устранении недостатков. Для разрешения спора о наличии недостатков услуги (работы) и природы их происхождения, по требованию потребителя проводится экспертиза услуги (работы), при условии, если на нее установлен исполнителем гарантийный срок. В противном случае, бремя обеспечения доказательств об оказании услуги (выполнения работы) ненадлежащего качества, лежит на потребителе (ч.4 ст. 29 Закона). При неудовлетворении исполнителем требований потребителя в добровольном порядке, в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса Р Ф, ст. 17 Закона, защита нарушенных и оспоренных прав осуществляется судом.

ТАРАКАН В ОТЕЛЕ

«Приехал туристом на отдых в загородный отель, за завтраком в ресторане на спинке стула я обнаружил таракана, и сфотографировал его. Имею ли я теперь право потребовать у администрации отеля возмещение за испорченный завтрак и моральный ущерб?»

— Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни и здоровья потребителя. По Закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за ненадлежащие оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Если исполнитель услуги (например, ресторан отеля) не удовлетворит требования клиента, то он вправе направить претензию в письменной форме на некачественно оказанную услугу питания, предъявив требование за испорченный завтрак и нанесенный моральный вред, туроператору в течение 20 дней со дня окончания действия договора о реализации туристского продукта. Претензию клиента должны рассмотреть в течение 10 дней с момента получения

«Решила купить ботиночки в магазине-бутике. Но когда подошла к кассе, узнала, что гарантия на товар всего месяц! Разве может быть такой короткий гарантийный срок?»

— В силу ст. 5 Закона РФ «О Защите прав потребителей», устанавливать или не устанавливать гарантийный срок на товары (в том числе на обувь)

является правом изготовителя. Вследствие чего им может быть установлен гарантийный срок на тот период, который с его точки зрения, целесообразен.

ТЕЛЕФОН НА МЕСЯЦ

«Сотовый телефон сломался через месяц после покупки, может ли потребитель требовать назад деньги, уплаченные за товар?»

— Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон). В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, может:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации 10.11.2011 № 924, в п. 6 которого указано оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

ТОТАЛЬНЫЙ НЕДОСТАТОК

«Автомобиль в течение гарантийного срока неоднократно ремонтируется сервисным центром (безвозмездно). Недостаток выявляется один и тот же. В настоящее время он вновь обнаружился. Могу ли я возвратить автомобиль в магазин?»

— По закону (ст.18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей») Ваше требование по возврату автомобиля может быть удовлетворено в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатка), нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней), невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По материалам Управления Роспотребнадзора.

Источник