Что такое fit отель

Как работает отдел индивидуального бронирования (FIT)

Онлайн-сервис бронирования отелей незаменим, когда нужно быстро выбрать и забронировать стандартный номер, но что делать, если у клиента есть особенные пожелания? Например, в номере обязателен вид на третью пальму слева отеля и свежевыжатый грейпфрутовый сок в 11:03? В таких случаях на помощь приходит отдел индивидуального бронирования (FIT) Ostrovok.ru Командировки.

Чем занимается отдел FIT

• Находит отель по заданным параметрам, даже если его нет на сайте B2B.Ostrovok.ru.
• Запрашивает необходимую категорию номера именно с тем самым видом из окна и конкретными услугами.
• Составляет программу пребывания.
• Заказывает наземные услуги, экскурсию, трансферы.
• Арендует залы/помещения для переговоров.
• Заказывает ужин/банкет.

Проще говоря, менеджеры отдела FIT делают всё возможное, чтобы ваш клиент получил желаемое и остался доволен.

Как работает отдел FIT

Рассмотрим на простом примере. Клиент планирует часто останавливаться в одном отеле. Чтобы он гарантированно получил лучшие условия, менеджеры отдела FIT:

2. Обсуждают условия размещения.

3. Договариваются на максимально выгодные условия для вашего клиента.

В результате ваш клиент взамен юридических и организационных вопросов получает лучшие тарифы, гарантию успешного размещения и индивидуального подхода к своему запросу.

Преимущества работы с отделом FIT

• Работа по договору, который заключается при регистрации в системе Ostrovok.ru Командировки.
• Оплата в рублях абсолютно любого отеля (если вы клиент ООО «Агентика»).
• Фиксированный курс в рублях на момент бронирования.
• Закрывающие документы по законодательству РФ, в том числе на бронирования отелей за рубежом.

Как показывает практика, отдел FIT незаменим в сложных задачах — когда клиенту нужен индивидуальный подход, а вам экономия времени и усилий. Чтобы воспользоваться услугой, достаточно оставить заявку на сайте и дождаться ответа менеджеров — в среднем уточнение условий у отеля и подготовка предложения занимает 1-2 часа.

Источник

Особенности работы с Bronevik.com

Данная инструкция содержит информацию о тарифах Bronevik.com и работе с ними, о видах детализации в бронированиях и бронированиях с гарантией картой гостя.

Виды тарифов

Для Bronevik.com доступно фиксированное количество тарифов: rack rate, fit rate, non-refundable rate. Подробнее о каждом из тарифов и их сопоставлении ниже.

rack rate

Rack rate – это возвратный тариф с открытой ценой. Rack rate нужно сопоставлять с основным тарифов с базовыми ценами отеля. По тарифу Rack Rate из TravelLine в Bronevik.com выгружаются обновления доступности и цен.

fit rate

Fit rate – это закрытая (договорная) цена для безналичного расчета с фиксированной стоимостью для Bronevik.com.

В большинстве случаев объекты не работают по fit rate, поэтому сопоставлять этот тариф не нужно.

Сопоставить fit rate необходимо только в следующих случаях:

1) Если номер продается на Bronevik.com по закрытому (нетто) тарифу и Rack Rate одновременно. В этом случае нужно сопоставить:

rack rate — со стандартным тарифом при оплате в отеле

fit rate — тариф с ценами для Bronevik.com

2) Требуется сопоставлять Fit Rate, если номер продается на Bronevik.com по Rack Rate и закрытому тарифу Fit Rate, причем в Fit Rate цены заносятся через Bronevik.com. Тогда в Bronevik.com будет две одинаковые категории номеров для каждого из тарифов. Номера для продажи по fit rate будут отмечены пометкой FIT:

В этом случае по категориям, которые продаются по тарифу fit, Bronevik.com принимает только обновление доступности. Цены по fit rate в Bronevik.com не выгружаются из сопоставленного тарифа в TravelLine. Чтобы обновить цены по fit тарифу, необходимо связаться с региональным менеджером Bronevik.com.

non-refundable rate

Non-refundable rate — невозвратный тариф с открытыми ценами. Отмена и перенос бронирования, оформленного по невозвратному тарифу, всегда осуществляются со штрафом.

Данный тариф необходимо сопоставлять, если категория продается по невозвратному тарифу.

Как настроить невозвратный тариф для Bronevik.com:

Создайте невозвратный тариф в TravelLine. Как создать тарифный план

Создайте невозвратный тариф в настройках канала Bronevik.com по инструкции. Как добавить невозвратный тариф для канала «Броневик»

Сопоставьте тарифы во вкладке «Сопоставление номеров и тарифов» Bronevik.com.

В этом случае по категориям, которые продаются по тарифу fit, Bronevik.com принимает только обновление доступности. Цены по fit rate в Bronevik.com не выгружаются из сопоставленного тарифа в TravelLine. Чтобы обновить цены по fit тарифу, необходимо связаться с региональным менеджером Bronevik.com.

Как закрыть продажи по невозвратному тарифу

Если необходимо закрыть продажи на определенные даты только по невозвратному тарифу, сделайте следующее:

1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление номерами» > «Тарифы».

2. Найдите необходимый тариф и нажмите на кнопку «Закрыть/Открыть продажи» напротив.

3. Выберите период, на который необходимо закрыть продажи по тарифу.

4. Если тариф нужно закрыть только для этого канала, в блоке «Источники бронирования» выберите «Каналы продаж» и отметьте «bronevik.com».

По аналогичной схеме вы сможете открыть продажи по невозвратному тарифу на Bronevik.com.

Детализация

Детализация — это список услуг, заказанных в рамках бронирования с ценами на каждый день бронирования. В детализацию входят услуги следующих типов:

● Проживание — стоимость проживания в номере

● Ранний заезд/Поздний выезд — стоимость заказанного РЗ/ПВ

● Питание — в детализации могут быть указаны любые виды питания, доступные на Bronevik.com

● Бронь — сбор за бронирование в объекте размещения

Обратите внимание! Если услуга предоставляется бесплатно, то в детализации она отражена не будет.

Детализацию бронирования можно увидеть внутри бронирования. На скриншоте видно, что в поле «Общая стоимость» указана итоговая стоимость.

У детализации также есть тип. Тип детализации отражает цену, по которой оформлено бронирование. В таблице ниже указано соответствие типа детализации и типа тарифа, по которому были получены цены для категории:

Тариф, установленный в категории

Тип детализации в бронировании

1. non-refundable

Стоимость бронирования отличается от выгруженных цен по rack rate тарифу.

В данном случае выгружается цена для Bronevik.com, которая рассчитывается как rack rate минус скидка.

2.1. fit rate

Обратите внимание, что выгруженная детализация с типом fit напрямую не связана с fit-тарифом. Она лишь говорит о том, что выгружена стоимость Rack Rate минус с для возвратного тарифа.

Стоимость бронирования не отличается от rack тарифа

2.2. rack rate

Детализация с типом rack указывает на то, что будет оплачена стоимость по открытому тарифу

Обратите внимание! Тип детализации не всегда является типом тарифа, по которому оформлено бронирование.

Если тип детализации, выгруженный из bronevik.com, отличается от тарифа, по которому продается категория, то в кабинете TravelLine в бронировании будет установлен тариф “по умолчанию”.

Тариф по умолчанию можно изменить в личном кабинете TravelLine, в разделе «Менеджер каналов» — «Управление каналами» — кликнуть на название канала Броневик — вкладка «Настройка канала»:

Тариф по умолчанию можно указать для любого канала, настройка находится в одном и том же месте.

В таблице выше указано, что тип детализации может отличаться от типа тарифа только в случае тарифа rack rate и детализации с типом fit. Поэтому во избежание подобных ошибок рекомендуем в качестве тарифа по умолчанию установить rack rate:

Оплата с гарантией картой гостя

Для клиентов Bronevik.com доступна оплата бронирования в отеле с с гарантией картой. Такой способ оплаты подразумевает, что гость при бронировании указывает данные своей банковской карты, которые в случае выставления штрафа из-за несвоевременной отмены или незаезда гостя, могут быть использованы для списания штрафа. Данные карты гостя можно посмотреть в экстранете отельера в разделе “Брони”.

Гарантия картой доступна только для бронирований, оформленных со способом оплаты “наличные”. В таких бронированиях будет передан комментарий со следующей информацией: “Бронирование гарантировано КАРТОЙ ГОСТЯ. В случае несвоевременной отмены или незаезда гостя просьба связываться с гостем. Контактные данные и данные карты доступны в вашем экстранете.”

Источник

Что такое fit отель

Компания «PEGAS Touristik » рада сообщить об открытии продаж по программам индивидуального туризма «FIT» (Fully Independent Travelling)!

Полностью индивидуальный туризм – это лишь один из вариантов того, как можно расшифровать английскую аббревиатуру FIT. Данное направление захватывает многие сферы туризма.

Другими словами можно сказать, что для FIT – клиент или представляющее его агентство – как короли, чьи прихоти должны быть выполнены с точностью до мельчайшей детали. Ведь мы говорим об индивидуально подобранном и созданном по запросу туре, который может состоять как из различных пакетов услуг, так и отдельных сервисов.

Внимание! Важная информация при бронировании туров FIT:

• Туры FIT всегда имеют статус «под запрос», каждый тур проверяется индивидуально при наличии заявки от агентства. Цена тура может изменяться соответственно, в зависимости от наличия у авиаперевозчика и поставщика запрашиваемых услуг и их стоимости на конкретные даты.
• Продукты FIT доступны для онлайн-бронирования агентствам, имеющим заключенный контракт с туроператором, осуществляющим деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» (подробнее)
• Продукты FIT не добавляются к бронированиям, оформленным через систему бронирования пакетных туров.
• Действующая на момент бронирования для агентства скидка туроператора распространяется и на реализацию турпакетов по всем направлениям и программам FIT.
• На данный момент все бронирования по продуктам FIT не суммируются с бронированиями пакетных туров, что не дает возможности повышения скидки туроператора.
• На данный момент все бронирования по продуктам FIT не участвуют в бонусной программе туроператора для менеджеров турагентств.
• На данный момент оплата бронирований продукта FIT производится исключительно на безналичной основе.

Многие, выбирая куда поехать, наверняка задавали себе вопросы:

• Почему же все индивидуальные туры нужно обязательно запрашивать?
• Почему нельзя бронировать сразу все сервисы он-лайн, не посещая десятки сайтов для их поиска?
• Почему бы не позволить клиентам и агентствам создавать свои собственные туры, которые будут соответствовать всем ожиданиями?
• Почему бы не ускорить процесс, давая возможность бронировать в один клик, без того, чтобы тратить время и деньги на переговоры и отправление запросов различным поставщикам услуг?

И все это предлагает наш отдел FIT! У нас не просто один партнер и поставщик всех сервисов по всему миру, у нас большое количество поставщиков и партнеров, услуги которых представлены на одном сайте, в одном «миксе». Мы предлагаем лучшую цену для всех агентств и клиентов, которые желают отправиться в путешествие с «PEGAS Touristik ».

Для вас открыто бронирование он-лайн, вы сможете в один клик отправиться сами или отправить своих клиентов в незабываемое путешествие. Ведь мы предлагаем:

• Индивидуально созданные Экскурсионные Пакеты
• Индивидуально созданные Свадебные Пакеты
• Индивидуально созданные пакеты для Групповых Мероприятий
• Индивидуально созданные пакеты MICE
• И многое другое

Источник